Addetto​/a Customer Care

Azienda operante nella distribuzione di tecnologie per l’efficientamento energetico ricerca una risorsa da inserire come Addetto/a Customer Care.
Attività   Rispondere alle richieste dei clienti riguardo ai servizi di consulenza per l’efficientamento energetico, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e le soluzioni offerte
Offrire consulenze telefoniche o via email per aiutare i clienti a risolvere dubbi o problematiche legate al consumo energetico e alle soluzioni proposte dall’azienda
Organizzare gli appuntamenti per sopralluoghi o consulenze in loco, coordinando le agende e mantenendo un flusso regolare di comunicazione con i clienti
Preparazione e gestione della documentazione relativa alle pratiche dei clienti (contratti, preventivi, richieste tecniche), archiviazione e aggiornamento dei sistemi interni
Monitorare lo stato delle richieste e assicurarsi che tutte le attività siano completate entro i tempi stabiliti, garantendo una comunicazione continua con i clienti.

Requisiti richiesti

Capacità di instaurare e mantenere relazioni positive con i clienti, ascoltando attivamente le loro necessità
Capacità di lavorare in modo proattivo, orientato al raggiungimento degli obiettivi aziendali e alla soddisfazione del cliente
Attitudine al lavoro preciso e ben organizzato
Ottime doti comunicative
Interesse e/o esperienza nel settore dell’efficientamento energetico o una predisposizione a imparare i principi base delle soluzioni energetiche per offrire un supporto migliore ai clienti
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook), capacità di utilizzare software gestionali e di archiviazione documenti.
Offerta   Contratto a tempo determinato, full time (con possibilità di proroga o assunzione definitiva)
Opportunità di formazione retribuita continua nel settore dell’efficienza energetica.

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