Job Description & How to Apply Below
TECHNICAL SALES SUPPORTLa risorsa inserita sarà responsabile della gestione operativa e amministrativa del processo di assistenza post-vendita, garantendo un flusso efficiente di informazioni tra clienti, tecnici di servizio e funzioni interne aziendali. Questo ruolo supporta attivamente le attività di pianificazione del servizio, reporting e fatturazione, contribuendo al raggiungimento di elevati standard di customer service ed efficienza operativa.
Responsabilità principali
Inserire e aggiornare gli ordini di servizio nel sistema ERP (SAP / C4 CRM)
Supportare il Service Manager nella pianificazione e coordinazione degli interventi tecnici
Gestire i contratti di assistenza e monitorare scadenze e rinnovi
Monitorare le attività tecniche on-site e off-site Emettere preventivi di servizio, offerte tecnico-commerciali e documentazione di supporto
Preparare documentazione tecnica e amministrativa post-intervento (rapporti tecnici, DDT, fatture)
Supportare il reporting mensile delle performance del servizio (KPI, backlog, ecc.)Mantenere una comunicazione costante con i clienti per aggiornamenti, reclami e richieste di ricambi
Archiviare la documentazione di servizio e gestire i ticket
Requisiti richiesti:
Diploma di maturità,pregressa esperienza in ruoli di back-office Sales/Service Ottima conoscenza di Microsoft Office e preferibilmente SAPSpiccate capacità organizzative, comunicative e orientamento al cliente
Si offre contratto diretto a tempo indeterminato, CCNL Commercio. La retribuzione verrà commisurata all’effettiva esperienza. Ticket da 8 euro, welfare due gg di smart working.
Luogo di lavoro:
Nova Milanese (MI).Full time: dal lunedì al venerdì.'I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03'
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