Addetto​/a Customer Care - Settore Farmaceutico

Azienda dinamica e innovativa operante nel settore farmaceutico, specializzata nella ricerca, sviluppo, produzione e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore scientifico, amplia il suo organico e ricerca nuove figure.
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti quali farmacie, parafarmacie, ospedali e distributori, garantendo un servizio professionale, tempestivo e conforme alle normative di settore. Collaborerà con i reparti commerciale, logistica e amministrazione per assicurare un’elevata qualità del servizio.

Mansioni principali

Gestione delle richieste clienti via telefono ed e-mail
Supporto informativo su prodotti, disponibilità e stato ordini
Inserimento e monitoraggio ordini
Gestione reclami, resi e segnalazioni
Coordinamento con il magazzino per spedizioni e disponibilità
Monitoraggio della customer satisfaction

Requisiti richiesti

Diploma o Laurea, preferibile in ambito economico
Ottime capacità comunicative e relazionali
Problem solving e orientamento al cliente
Buona conoscenza del pacchetto Office
Precisione e capacità organizzative
Conoscenza di una lingua straniera (preferibile inglese)

Offerta

Contratto commisurato all’esperienza
Formazione iniziale su prodotti e procedure normative
Possibilità di crescita professionale

Benefit

Buoni pasto
Premio di risultato
Welfare aziendale
Possibilità di smart working

Informazioni ulteriori:
Orario di lavoro 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì.
Sede di lavoro Viterbo.
#J-18808-Ljbffr