Customer Management; M​/F​/D

Position: Happy Customer Management (M/F/D)
Chi siamo? NORSAN è un’azienda norvegese pioniera nel mondo degli Omega-3 di alta qualità. Siamo una realtà giovane, in forte crescita e con una missione chiara: diffondere la cultura della salute attraverso prodotti d’eccellenza. Dalla nostra sede di Bolzano operiamo con passione nel mercato italiano. Nel nostro ufficio al Kampill Center cerchiamo persone, che vogliano crescere con noi in un ambiente, che unisce l'efficienza scandinava al calore locale.

Il tuo ruolo:
Ambasciatore del Benessere e Referente Amministrativo Dimentica il solito customer service. In NORSAN non sarai un numero, ma il volto (e la voce) dell'azienda.
· Relazioni autentiche:
Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti italiani via telefono, e-mail e Whats App e a volte anche in presenza.
· Problem Solving creativo:
Gestirai ordini, pagamenti e solleciti con autonomia e precisione, risolvendo ogni intoppo amministrativo o logistico per il consumatore finale (nostro interlocutore principale), così come per i partner B2B e i professionisti che collaborano con noi.
· Supporto a 360°:
Ti occuperai di mansioni amministrative variegate e della gestione puntuale dei flussi operativi, contribuendo al successo del team.
· La missione:
Capire le esigenze dei clienti e trasformare ogni interazione in un sorriso.

Cerchiamo te se:
· Hai una "Can-do attitude": sei una persona proattiva, decisa e pronta all'azione.
· L’italiano è la tua lingua forte! Parlare in tedesco è un valore aggiunto che apprezziamo, così come una base di inglese, ma non sono requisiti fondamentali per questa posizione.
· Empatia e ascolto attivo: la tua forza è capire i bisogni degli altri e rispondere con pazienza e professionalità.
· Sei "Tech-Curious":
Non cerchiamo professionisti della programmazione, ma persone che non abbiano paura di imparare nuovi tool. Se hai un buon feeling con la tecnologia e vuoi scoprire nuovi software (oltre al classico Office), con noi imparerai tutto il resto in un lampo!
· Ami lo spirito "Work hard, Play hard" e cerchi un ambiente open-office stimolante. Perché scegliere NORSAN? (Più di un semplice lavoro)
· Vibe Internazionale:
Scambi con team esteri.
· Work-Life Balance & Health:
Indennità pasto e allenamenti di gruppo gratuiti nella nostra palestra, perché la tua salute ci sta a cuore.
· Avventura:
Eventi di squadra indimenticabili e viaggi aziendali (la Norvegia ti aspetta!).
· Libertà:
Strutture gerarchiche piatte, fiducia e spazio alla tua creatività. Ti senti dei nostri?

Non vediamo l'ora di leggere il tuo CV! Inviaci la tua candidatura, includendo le tue aspettative retributive, a: stefan.kaserer.

Vieni a fare la differenza con noi, non vediamo l'ora di conoscerti!__________________Wer wir sind? NORSAN ist ein norwegisches Pionierunternehmen in der Welt der hochwertigen Omega-3-Produkte. Wir sind ein junges, stark wachsendes Unternehmen mit einer klaren Mission:
Die Kultur der Gesundheit durch exzellente Produkte zu verbreiten. Für unser Büro in Bozen (Kampill Center) suchen wir Menschen, die gemeinsam mit uns in einem Umfeld wachsen wollen, das skandinavische Effizienz mit lokalem Charme verbindet. Von unserem Standort in Bozen aus betreuen wir mit Leidenschaft den italienischen Markt.

Deine

Rolle:

Wellbeing Ambassador und administrativer Ansprechpartner Vergiss den klassischen Kundenservice. Bei NORSAN bist du keine Nummer, sondern das Gesicht (und die Stimme) des Unternehmens.
· Authentische Beziehungen:
Du bist die Anlaufstelle für unsere italienischen Kunden per Telefon, E-Mail, Whats App und gelegentlich auch persönlich.
· Kreatives Problem-Solving:
Du verwaltest den gesamten Bestellzyklus eigenverantwortlich. Du kümmerst dich um Zahlungen, das Mahnwesen und die Lösung logistischer Hürden. Dabei verwandelst du administrative Herausforderungen in schnelle und effektive Lösungen für den Kunden.
· 360°-Support:
Du übernimmst vielfältige administrative

Aufgaben , gewährleistest reibungslose Betriebsabläufe und trägst aktiv zum Erfolg und zur Organisation des Teams bei.
· Die Mission:
Kundenbedürfnisse verstehen und jede Interaktion in ein Lächeln verwandeln.

Wir suchen dich, wenn:
· Du eine „Can-do-Attitüde“ hast:
Du bist…