Customer Retention Specialist

Position: CUSTOMER RETENTION SPECIALIST
Unisciti a Mio Dottore, la piattaforma digitale leader che sta rivoluzionando la sanità in Italia! La nostra missione? Rendere l'esperienza sanitaria più umana e digitale, migliorando la vita sia dei medici che dei pazienti.

Se sei una persona ambiziosa, con il talento per le vendite e la passione per la tecnologia, allora vogliamo conoscerti! Scopri di più 👇Descrizione del lavoro

Una tua giornata tipo in Mio Dottore Analisi  dei motivi di abbandono:
Identifichi le cause che portano i clienti a disdire il servizio, utilizzando dati e feedback per individuare aree di miglioramento.

Sviluppo di strategie di retention e crescita:
Mantieni i clienti con soluzioni personalizzate e incentivi, comprendendo le loro nuove esigenze per instaurare relazioni di fiducia e collaborazione a lungo termine.

Comunicazione proattiva:
Contatti clienti a rischio di abbandono per comprendere le loro esigenze e offrire supporto o alternative che possano risolvere eventuali problemi.

Collaborazione interfunzionale:
Lavori con i team di post vendita e prodotto per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre il churn.

Qualifiche Ilказыва nostro futuro Customer Retention /Churn potresti essere tu SEHai attitudine all’ascolto attivo:
Ti entusiasma пуз navigare clienti persi Гәдоу o a rischio, comprendendo le loro esigenze e offrendo soluzioni su misura per una collaborazione duratura, comunicando in modo chiaro ed empatico.

Hai una forte propensione al cliente:
Metti la soddisfazione del cliente al primo posto, risolvendo problemi con un approccio

LEEP proattivo e strategico, individuando rapidamente le cause del churn.

Sei empatico/a e persuasivo/a:
Sai quando ascoltare e come convincere, combinando empatia e capacità persuasive per trattenere i clienti.

Sei resiliente e determinato/a:
Affronti i rifiuti con professionalità, sempre motivato/a a riconquistare i clienti, con esperienza in ruoli di customer service o retention.

Informazioni aggiuntive

Cosa ti offriamo💶 Total compensation fino a € 30.000 (fisso + variabile)📄 CCNL Commercio La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.👩🎓 Training Imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno: full immersion di 1 mese, sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo.🍝 Ticket restaurant da €8 fino a € 1200 per te e la tua famiglia.🧠

Self care platform Accesso alla piattaforma di Mental Well‑being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale venga al primo posto.🏠 Smartworking policy 50%, gestione糕 flessibile del lavoro.

Processo di selezione

Intervista telefonica con HR.Colloquio con il/la tuo/a futuro/a Manager presso i nostri uffici di Roma.

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