Operatori customer care inbound zona Acilia; RM

Position: operatori customer care inbound zona Acilia (RM)
System Data Center, società leader nell’outsourcing di Servizi Informatici, per ampliamento organico ricerca nuovi operatori da impiegare in attività telefoniche nel settore automotive e/o utility.

Le risorse si occuperanno delle seguenti attività:

Gestione chiamate inbound e outbound con clienti privati e aziende (es. Courtesy Call, Reclami, Survey telefoniche, Prese appuntamento)

Analisi e Risoluzione di problematiche e gestione delle richieste di assistenza su prodotti, servizi e/o procedure amministrative fornendo un’accoglienza professionale e cortese

Raccolta e aggiornamento dati dei clienti e ticket in sistemi di CRM

COSA RICHIEDIAMO?

Esperienza pregressa in attività telefoniche (requisito indispensabile) in campo automotive e/o utility

Elevate capacità comunicative e dialettiche, sia telefoniche che scritte e attitudine al problem solving

Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (pacchetto Office, CRM, software specifici del settore)

Disponibilità a lavorare su turni variabili in fascia oraria compresa tra le 8:00 e le 20:00 (5gg lavorativi dal lunedì al sabato)

Disponibilità immediata

COSA OFFRIAMO?

Inquadramento: contratto a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile (CCNL commercio V livello)

Part-time 30 ore settimanali su turni

Sede di lavoro:
Acilia (RM)

INVIARE CV A [vedi modalità di candidatura]

#J-18808-Ljbffr