Helpdesk, Customer Service​/HelpDesk

Talenti , Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda operante nel settore delle  Telecomunicazioni :

OPERATORE HELP DESK

Le risorse selezionate, avranno l’opportunità di entrare a far parte di un contesto dinamico e sfidante e di lavorare in sede presso l'azienda occupandosi di  fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti, sia telefonicamente che tramite connessione desktop da remoto .

Attività:

Gestire richieste di assistenza tecnica tramite ticketing system;
Effettuare connessioni da remoto per diagnosi e risoluzione di problemi tecnici;
Analizzare, documentare e risolvere problematiche software;
Collaborare con il team tecnico per la gestione di casi complessi;
Monitorare lo stato delle richieste e garantire la soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:

Diploma  e/o  Laurea  in discipline economiche o ingegneria  gestionale   per area amministrativa-fiscale e commerciale / area produzione e logistica;
Conoscenza teorica dei principali processi di funzionamento delle aree amministrativa,
commerciale, produzione, logistica;
Esperienza lavorativa maturata, nell’ambito richiesto, all’interno di realtà aziendali;
Buone competenze nell’utilizzo di strumenti di connessione remota (es. Any Desk, Team Viewer,
Remote Desktop, ecc.);
Capacità di comunicazione chiara, empatia e orientamento al cliente;
Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
Conoscenze informatiche in ambito suite office.

Completano il profilo:
Conoscenza della Lingua inglese, almeno B2 (preferibile);
Esperienza in ambito customer service di una software house.

Luogo di lavoro :
Marcianise (CE)
Modalità di lavoro:
Ibrido (dopo un periodo di affiancamento in presenza)
Orario di lavoro :
Part time 30 ore settimanali, su turni fascia oraria 08:30 – 19:00, dal lunedì al venerdì. Possibilità di svolgere il full time.
CCNL :
Telecomunicazioni, livello 4°.

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga.

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del

D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023).