Gestionnaire de station Principal; e YQB

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• Intitulé du poste :
  Directeur de station/directeur général
• Lieu : Aéroport intl. Jean-Lesage (YQB)
• Supérieur hiérarchique :
  Vice-président, Opérations, Canada

Êtes-vous prêt à prendre votre envol dans un secteur aéronautique dynamique et en pleine évolution ? En tant que leader mondial des services aéronautiques, Swissport fournit des services d'assistance en escale, de manutention du fret et d'accueil des passagers à plus de 300 millions de passagers chaque année. Notre mission est simple : « Fournir à l'industrie aéronautique des solutions cohérentes et sur mesure à travers le monde, pour une meilleure expérience client.

» Nous sommes convaincus que ce sont nos collaborateurs qui nous distinguent de la concurrence. Chez Swissport, nous sommes animés par nos valeurs fondamentales : « Montrer que vous vous souciez des autres », « Faire ce qu'il faut » et « Gagner en équipe ». Nous recherchons actuellement des personnes dévouées qui partagent ces valeurs pour rejoindre notre équipe dans différents endroits à travers le monde.

En tant que dirigeant numéro un de la gare, le directeur général dirige efficacement les opérations quotidiennes, notamment la rampe, le service aux passagers et la maintenance d'équipement en supervisant les responsables de chaque service et le personnel administratif. Le directeur général est chargé de veiller à ce que des normes élevées de service à la clientèle soient respectées dans le cadre de chaque accord contractuel, tout en atteignant tous les objectifs de performance, les indicateurs financiers et les objectifs de santé et sécurité de l'entreprise grâce à la gestion et à l'engagement de l'équipe de direction et du personnel.

• Superviser, contrôler et évaluer les performances et la sécurité des opérations quotidiennes
• Diriger et soutenir les objectifs de croissance et les objectifs de chiffre d'affaires de l'organisation
• Soutenir la normalisation et une culture axée sur les indicateurs clés de performance (KPI) afin d'optimiser l'efficacité et de contrôler les coûts
• Diriger la préparation des budgets d'exploitation et des rapports associés
• Examiner les comptes de résultats (P&L) et les détails du grand livre général afin d'identifier les domaines de réussite et les possibilités d'amélioration, et élaborer des mesures correctives le cas échéant
• En partenariat avec l'équipe QHSE, contrôler et superviser les procédures de qualité et de santé et sécurité afin de s'assurer qu'elles sont conformes aux normes internationales de sécurité et de qualité de Swissport, tout en favorisant une solide culture de reporting
• Soutenir la création et la mise en œuvre de plans d'actions correctives efficaces, si nécessaire
• Soutenir le vice-président commercial dans ses relations avec les clients et les partenaires
• Entretenir de solides relations de travail et une communication ouverte avec tous les clients, l'administration aéroportuaire
• Gérer efficacement les ressources afin de garantir la satisfaction des clients et de respecter les exigences contractuelles tout en respectant le budget prévu pour les coûts de main-d'œuvre, en réalisant des économies si nécessaire
• Être disponible pour réagir efficacement aux crises
• Respecter les politiques de Swissport et les obligations légales prévues par le Code canadien du travail, la législation provinciale sur les accidents du travail et la législation canadienne sur les droits de la personne, le cas échéant
• Encadrer et former les dirigeants locaux en définissant clairement les attentes, en évaluant directement les performances et en assurant un accompagnement efficace
• Motiver le personnel de première ligne en faisant preuve d'un leadership fort et d'une communication ouverte
• Accomplir d'autres tâches selon les besoins

• Performance financière (chiffre d'affaires, coût de la main-d'œuvre/chiffre d'affaires, EBIT, marge EBIT)
• Indicateurs clés de performance opérationnelle (productivité, utilisation de la main-d'œuvre (heures supplémentaires), OTP, temps d'attente à l'enregistrement,…