Superviseur de service et réparations

Location: LOC Rue Lavoisier, Quebec City, Canada, Quebec, G1N 4L5

Date Posted:

Country: Canada

Overview

Otis Canada, Inc. (sous Otis Elevator Company) est à la recherche d’un contremaître en chef – division service (réparations/entretien) très motivé pour stimuler la productivité et l exécution des projets liés au service pour la succursale de Québec et ses clients. Le contremaître en chef – division service (aussi appelé superviseur ou surintendant de service) sera responsable des activités en clientèle, de la satisfaction des clients et des activités de gestion générales.

Responsibilities

• Diriger l exécution des activités en clientèle liées aux réparations d’ascenseurs (ainsi qu une portion secteur maintenance), ce qui inclut un grand volume de réparations hors contrat.
• Respecter les échéanciers de projet et tous les objectifs de rendement financier, y compris les bénéfices et le fonds de roulement.
• Dispenser la formation au personnel en clientèle en vue de créer et de maintenir un environnement de travail sûr.
• Réaliser des contrôles de sécurité et des inspections en clientèle et élaborer des plans de sécurité et de logistique.
• Coordonner les livraisons de matériel et émettre des bons de commande.
• Développer et maintenir des relations professionnelles et productives avec les collègues, les employés en clientèles, les clients et toute autre personne en lien avec le travail.
• Prévoir et planifier les ressources en main-d œuvre pour assurer la bonne exécution des projets dans les délais fixés, maintenir l assurance qualité du client et améliorer l efficacité.
• Analyser avec précision les situations et aider à élaborer des contingences pour les estimations.
• Être disponible pour se déplacer dans la province lorsque nécessaire.

Éducation

• Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent; tout diplôme supplémentaire (collégial, universitaire, etc.) serait un atout.

Expérience/compétences minimales

• Faire preuve de solides compétences en communication écrite et verbale, principalement en français, mais aussi idéalement pour un certain niveau minimum en anglais (environ 15% du temps) afin de développer efficacement les attentes et les relations avec certains clients (et fournisseurs) externes et internes, incluant la haute direction et certains collègues situés à l’extérieur de la province.
• Posséder des connaissances et idéalement de l’expérience dans le domaine du transport vertical.
• Idéalement posséder de l’expérience dans les activités de levage et de gréage.
• Être apte à travailler dans un environnement dynamique et fortement axé sur le travail d équipe.
• Être motivé et capable de gérer plusieurs projets et responsabilités simultanés.
• Être très à l aise dans un environnement technique utilisant les logiciels informatiques de Microsoft.
• Posséder des qualités de leader positif avec de bonnes habiletés interpersonnelles.
• Être axé sur les résultats, faire preuve d’une saine curiosité et donc d’une grande motivation et posséder d excellentes aptitudes pour la gestion du temps et l’organisation.
• Posséder de l’expérience dans le domaine des escaliers mécaniques serait un atout.

Expérience/compétences souhaitées

• Avoir idéalement au moins 5 ans d’expérience dans l’industrie des ascenseurs ou de l’expérience en gestion de personnel horaire dans une industrie similaire serait un atout.

Otis est la plus grande entreprise au monde dans la fabrication, l entretien et le dépannage d’ascenseurs, de monte-charges, d’escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et d’autres systèmes de transport horizontal. Nous desservons une clientèle répartie dans plus de 200 pays et territoires et nous assurons l entretien de plus de 2 millions d’ascenseurs, de monte-charges et d’escaliers mécaniques dans le monde.

Notre système d ascenseur Gen2®, notre technologie d entraînement ReGenTM à faible consommation d énergie et nos solutions d escaliers mécaniques Link ont défini les normes de l’industrie en matière d innovation et de rendement. Otis compte plus de 69 000 employés, dont des ingénieurs, des experts en technologie numérique, des spécialistes des ventes, des spécialistes fonctionnels, ainsi que des techniciens en usine et en clientèle.

Nous…