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IT Business Analyst IT Project Manager

Analyste-Programmeur - SENIOR ou Hybride

Job in Québec, Province de Québec, Canada
Listing for: CHROME TECHNOLOGIES
Full Time position
Listed on 2026-01-14
Job specializations:
  • IT/Tech
    IT Business Analyst, IT Project Manager
Job Description & How to Apply Below
Position: ANALYSTE-PROGRAMMEUR - SENIOR ou hybride) 2025-07-14

Nous recherchons un Analyste-programmeur - Senior pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal ou de Québec.

Ce poste est en mode hybride.

La ressource travaillera dans un rôle clé dans la conception, l'intégration et l'optimisation des solutions Service Now au sein du projet de remplacement de CA-Service Desk. Le mandat requiert à la fois une expertise technique approfondie pour assurer l'implémentation de l'outil ainsi que des habiletés professionnelles pour accompagner, former et monter en compétences l'équipe interne.

Responsabilités principales :
  • Concevoir, configurer et personnaliser les différents modules de Service Now afin de répondre aux besoins des clients.
  • Analyser les exigences des utilisateurs et proposer des solutions techniques adaptées.
  • Créer et gérer les flux de travail, formulaires et tableaux de bord sur la plateforme Service Now.
  • Assurer l'intégration de Service Now avec d'autres systèmes et applications d'entreprise.
  • Fournir un support technique et résoudre les problèmes liés à la configuration de Service Now.
  • Réaliser les activités liées à l'implantation du module ITSM de Service Now : administration, configuration, chargement des données, configuration des processus (CMDB, incidents, requêtes, changements), etc.
  • Soutenir et accompagner l'équipe interne tout au long de la réalisation des activités d'implantation.
  • Soutenir la réalisation des essais et assurer la correction des anomalies.
  • Collaborer avec les équipes de développement, d'architecture et de gestion de projet pour garantir le succès de l'implémentation.
    • Qualifications requises :
    • Au moins 5 ans d'expérience en TI, dont 3 ans en tant qu'administrateur ou configurateur sur Service Now.
    • Connaissance de la configuration d'une CMDB selon le cadre CSDM de Service Now.
    • Diplôme d'études collégiales en informatique ou équivalent.
    • Expérience de 14 ans en TI ou 10 ans en TI avec un diplôme universitaire en informatique.
    • Au moins 7 ans en développement de systèmes.
    • Réalisation d'au moins 2 mandats de développement de grande envergure (plus de 500 j/p).
    Compétences professionnelles :
    • Esprit d'équipe et de collaboration.
    • Leadership.
    • Autonomie, rigueur, méthodologie.
    • Capacité à gérer l'ambiguïté et le stress.
    • Excellentes compétences en communication orale et écrite, notamment pour accompagner et former l'équipe.
    Atouts :
    • Certifications : ITIL Foundation v3 ou v4, Service Now CSA, Service Now CAD.
    • Expérience avec les tests automatisés (ATF).
    • Expérience en gestion de projets en mode agile.

    Adresse : 1188 avenue Union, bureau 114, Montréal (Québec) H3B 0E5, Canada

    #J-18808-Ljbffr
    Position Requirements
    10+ Years work experience
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