Auditeur; trice de nuit - temps plein

Le Home2 Suites par Hilton Québec souhaite accueillir une personne dynamique et débrouillarde pour occuper l'un de nos postes d'auditeur(trice) de nuit! Passionné(e) par l'hôtellerie? Chez nous, l'auditeur(trice) de nuit est le premier visage de l'hôtel et fait partie d'une équipe professionnelle et soucieuse d'offrir un accueil et une expérience distinctive à la clientèle grâce à son écoute, sa compréhension des besoins, son sourire contagieux et son attitude positive.

Tu souhaites évoluer dans un milieu où le respect règne, où tes idées seront écoutées et valorisées afin de se démarquer comme groupe hôtelier? Nous aimerions te connaître!

• Poste à temps plein 40 heures par semaine;
• Horaire de travail :
  Dimanche au jeudi de 23h00 à 7h00;
• 4 semaines de vacances accumulables;
• REER collectifs avec contribution de l'employeur;
• Avantage Flex - 2 % à investir en REER et/ou congés mobiles;
• Assurances collectives;
• Congés mobiles;
• Congé le jour de votre fête;
• Compte santé;
• Programme d'aide aux employés et à la famille;
• Allocation de 25$ pour le laissez-passer mensuel d'autobus;
• Stationnement gratuit;
• Tarifs préférentiels dans tous les Hilton à travers le monde.

• Effectuer la gestion des arrivées, des départs et des réservations;
• Fournir aux clients des renseignements sur les services de l'hôtel ainsi que sur les services essentiels à l'extérieur de l'hôtel;
• Gérer des plaintes et répondre à des situations d'urgence;
• Accomplir le travail administratif en lien avec le poste;
• Accomplir toute autre tâche connexe ou fonction reliée au poste, tout en s'assurant de mettre en application les procédures et politiques de l'entreprise.

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S.), diplôme d'études professionnelles (D.E.P.) de réception en hôtellerie ou technique de gestion hôtelière ou toute combinaison d'expérience en service à la clientèle, un atout;
• Anglais de niveau avancé est requis afin de pouvoir, en tout temps, soutenir une conversation avec notre clientèle anglophone et répondre aux demandes par écrit;
• Posséder un sens du service à la clientèle hors pair;
• Avoir une excellente écoute et savoir cibler les besoins du client;
• Minimum de 1 à 2 ans dans un poste similaire et/ou en hôtellerie - un atout;
• Posséder une connaissance des logiciels hôteliers - un atout.