Préposé; e aux réservations d'hôtel​/Hotel Reservation Agent​/ᓯᓂᒃᑕᕕᒻᒥ ᐃᓂᑦᓴᓕᐅᕐᓂᒧᑦ ᑭᒡᒐᑐᕐᑎ

Baie-D'Urfé, Canada | Publié le 08/01/2026

• Type d’emploi Permanent - Temps plein/Full time
• Secteur d’activité Hôtels et hébergement

La Fédération des coopératives du Nouveau-Québec appartient à un groupement de 14 coopératives membres des communautés inuites situées au Nunavik. La FCNQ a été fondée en 1967 afin de fournir au mouvement coopératif en rapide croissance les pouvoirs et services nécessaires pour atteindre son but « Atautsikut » Ensemble – travailler pour l'essor collectif sans que personne ne soit oublié.

Sous l’autorité de la directrice, vous devez assurer la prise de réservation par téléphone, télécopieur ou courriel, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous devez également optimiser l’occupation des chambres en respectant les politiques de nos hôtels.

• Assurer que les appels entrants reçoivent une réponse professionnelle et courtoise ;
• Prendre des réservations et faire les modifications avec le client si nécessaire, selon les procédures établies ;
• Traiter des réservations écrites/électroniques ;
• Rédiger les contrats de groupe ;
• Gérer les réservations de groupe ;
• Assurer l’optimisation l’occupation des chambres ;
• Faire audition de nuit ;
• Produire des rapports mensuels sur les statistiques d’occupation ;
• Donner à la clientèle des informations sur nos établissements et la région ;
• Enregistrer aux besoins les clients à leur arrivée sur le système central de réservations ;
• Donner aux clients/employés des codes d’accès aux chambres ;
• Ouverture et classement de dossiers ;
• Toutes autres tâches connexes demandées par le superviseur immédiat.
• Handle group reservations;
• Expérience d’au moins deux (2) ans dans un service à la clientèle tel que :
  Centre de réservations ou centre de gestion des plaintes;
• Expérience dans l’industrie hôtelière;
• Connaissance du système MEWS (atout).
• Doit être capable de communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.
  
  La maîtrise de l'Inuktitut est un atout.

• Horaire du lundi au vendredi, pour un total de 35heures par semaine;
• Salaire concurrentiel offert;
• Programme de partage de profits;
• Semaines de vacances et 10 congés fériés;
• Fonds de pension à cotisations déterminées (régime facultatif)
• Régime d’assurance collective complet (incluant soins dentaires et oculaires), majoritairement financé par l’employeur;
• Possibilité de télétravail en mode hybride.