Associé, Services bancaires personnels, Temps Partiel; Opportunité Ville

Join to apply for the Associé, Services bancaires personnels, Temps Partiel (Opportunité future)- Ville de Québec role at TD

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Secteur D’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Lieu De Travail

Sainte-Foy, Québec, Canada

Horaire

18.75

Secteur D’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails De La Rémunération

23,37$/$23.37 - 31,20$/$31.20 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions.

Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

CLIENT

• Créer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client globale de la succursale.
• Être le principal représentant de l’accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les conseils, les services (numériques ou non) qui visent à les renseigner et à les éduquer.
• Apprendre à connaître les clients et les conseiller de façon à satisfaire ou à surpasser leurs besoins, en étant curieux et attentionné.
• Former et éduquer les clients quant aux services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne; renforcer la confiance des clients relativement aux services bancaires en ligne et aux tendances émergentes dans ce domaine.
• Éduquer les clients et promouvoir les produits et les services de la TD alignés sur les besoins des clients en mettant l’accent sur les produits bancaires courants (p. ex., comptes-chèques, comptes d’épargne, cartes de crédit) et le crédit personnel non garanti.
• Être le point de contact des clients pour leurs problèmes et les régler efficacement et rapidement; escalader les problèmes, au besoin.
• Aider à maintenir l’apparence professionnelle et accueillante des aires communes de la succursale; respecter les directives réglementaires, de marketing et des locaux.
• Soutenir les collègues de première ligne pour les opérations en espèces et autres qu’en espèces, comme convenu.

• Contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires en relevant les occasions de conseils et de recommandation; favoriser la croissance du volume d’affaires.
• Promouvoir la gamme complète de produits, de conseils, de services et de services bancaires.
• Comprendre et appliquer les politiques et les procédures opérationnelles.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en matière d’excellence opérationnelle.
• Appuyer l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires.
• Transmettre les opérations ou les activités non courantes ou à haut risque à une instance supérieure, au besoin.
• S’assurer que la documentation préparée est exacte et reflète correctement les intentions du client ou de l’entreprise, en conformité avec les règles et règlements pertinents.
• Appuyer les occasions d’améliorer les processus et y participer.
• Assurer le contrôle préalable nécessaire pour garantir l’exactitude de toutes les opérations et activités des clients.
• Connaître et respecter le Code de conduite de la TD.

• Participer pleinement en tant que membre de l’équipe, soutenir un milieu de travail positif qui privilégie le service à…