Coordinateur; trice de la réception

Responsabilités

• Assurer un accueil professionnel et une expérience client impeccable, élément central à la fidélisation de nos clients.
• Répondre aux appels, courriels et demandes d’information.
• Gérer les rendez‑vous et optimiser les horaires des équipes.
• Préparer et ouvrir les dossiers médicaux selon les normes de confidentialité.
• Effectuer la facturation, les paiements et le suivi administratif.
• Soutenir les équipes en dermatologie, injections, laser et technologies médico‑esthétiques.
• Coordonner efficacement les activités entre le Médispa et la clinique médicale.
• Participer aux tâches de secrétariat : classement, confirmations, coordination interne.
• Rôle stratégique dans la fidélisation de notre clientèle.
• Collaboration avec une équipe multidisciplinaire.

• Minimum un an d’expérience à la réception d’un spa ou d’un environnement médical.
• Bonnes compétences interpersonnelles et l’habileté à fournir un excellent service à la clientèle.
• Habileté à maintenir des standards opérationnels de première classe.
• Doit avoir une attitude très positive et orientée vers l’action.
• Excellentes aptitudes organisationnelles, rigueur et discrétion.
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec calme et efficacité.
• Bilinguisme français/anglais : atout recherché.
• Aisance avec les outils informatiques (formation fournie).
• Esprit d’équipe, professionnalisme, empathie.
• Approche positive centrée sur la satisfaction et la fidélisation des clients.

• Rabais Employé :
  Profitez de réductions sur notre gamme complète de services médicaux esthétiques et de produits de soins de la peau pour vous sentir et paraître au meilleur de votre forme.
• Santé et Bien‑être :
  Notre régime d’assurance collective couvre la santé, les soins dentaires et visuels, pour que vous soyez protégé à tous les niveaux.
• Formation Continue : Bénéficiez d’opportunités de formation continue et de développement, ainsi que de l'accès à notre Kindle d’entreprise et aux fonds de formation disponibles chaque année.
• Bourse d’études :
  Chaque année, nous offrons des bourses pour des cours axés sur l’amélioration personnelle et le développement personnel.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Seuls les candidats éligibles seront contactés pour un entretien.

Note :
Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.