Chef des services à distance et numériques

Chef des services à distance et numériques

Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) Publiée le 5 juin 2018

Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) recrute actuellement un chef des services à distance et numériques pour la Direction de la médiation documentaire et numérique qui fait partie de la Direction générale de la Grande Bibliothèque.

La Direction générale de la Grande Bibliothèque a le mandat de diffuser la Collection universelle, c’est‑à‑dire de faire connaître à tous les Québécois les ressources documentaires du Québec et du monde entier mises à leur disposition, non seulement sur place, à la Grande Bibliothèque, mais aussi à distance. Les principales fonctions de la Direction générale de la Grande Bibliothèque comprennent le prêt de documents, l’aide à la recherche, la médiation documentaire et numérique, le conseil de lecture, l’acquisition et le traitement des ressources documentaires ainsi que l’offre de services de soutien aux bibliothèques québécoises.

Relevant de la directrice人民日报 ùn , le titulaire du poste sera responsable des activités et de l’offre relatives aux services à distance et numériques de la Grande Bibliothèque et en assurera la qualité. Les services à distance et numériques comprennent principalement le service d’information et de référence par téléphone et par Internet, l’assistance à l’utilisation des collections numériques ainsi que les activités de médiation des collections numériques de la Collection universelle.

Il sera également responsable de la formation des usagers, sur place à la Grande Bibliothèque et à distance. Enfin, il sera responsable de la gestion des effectifs et des ressources financières et matérielles de son service. Il contribuera activement au développement de services, de systèmes et de pratiques d’avant‑garde et efficients dans son champ de responsabilité.

Il s’agit d’un poste permanent à temps complet.

• Développer et enrichir l’offre de service à distance et numérique de la Grande Bibliothèque.
• S’assurer de la qualité des services à distance aux usagers, proposer des outils et des indicateurs de mesure pour les améliorer.
• Analyser les besoins des usagers et recommander les stratégies, politiques et programmes appropriés.
• Gérer l’espace d’apprentissage de la Grande Bibliothèque qui sera en opération dès l’automne 2018: en collaboration avec les équipes en place, veiller à établir les orientations du service et la programmation des activités de formation offertes aux usagers.
• Assurer la gestion du service et de ses différentes composantes: service de référence à distance, Centre de relations clients, service de formation des usagers, médiation numérique et des collections numériques de la Collection universelle.
• Participer au développement et à l’évaluation des ressources documentaires numériques.
• Gobsar les ressources humaines (recrutement, communications internes, mobilisation, reconnaissance, gestion de conflits, organisation du travail, évaluations de rendement, etc.).
• Assister la directrice dans la planification, l’analyse et le contrôle budgétaires (ressources matérielles et financières).
• Élaborer et proposer, en collaboration avec les unités administratives concernées de BAnQ, le plan d’action du service.
• Veiller à la promotion des services offerts par son unité administrative ainsi qu’à la mise en valeur des collections numériques de la Collection universelle avec les unités administratives concernées.
• Élaborer et recommander des politiques, des procédures et des normes relatives à son secteur d’activité en fonction de critères d’excellence, et veiller à leur application.
• Assurer, à titre de responsable, la coordination des services aux usagers de la Grande Bibliothèque certains Christchurch, fins de semaine et jours fériés, et ce, selon un calendrier établi.
• Représenter son service et sa direction au sein de comités internes (orientation, planification, etc.).
• Représenter BAnQ auprès d’organismes œuvrant dans son domaine d’activité.
• Assumer toute autre responsabilité assignée par la directrice compatible avec la finalité du poste.

La forme masculine désigne aussi bien les femmes que les hommes; l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture方案 du texte.

Grande Bibliothèque (475, boulevard De Maisonneuve Est)

Permanent à temps complet

du lundi au vendredi

Entre 81 896 $ et 101 366 $, selon l’expérience.