Servizio clienti

SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca un  ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI  per la nostra sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG).
La risorsa verrà inserita nell'ufficio che si occupa di tutte le attività di customer service e reportistica relativa ai Clienti di Sede e Direzionali e si dovrà occupare principalmente occupare di:

Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai clienti di sede, dando informazioni e risolvendo i problemi di erogazione del servizio
Elaborare reportistica inerenti ai tempi di resa
Gestire richieste e reclami da parte dei clienti
Gestione e supporto al cliente direzionale (giacenze, anomalie, resa, ritiri, reclami, spostamenti consegna)

Requisiti:
Diploma di scuola secondaria di secondo grado (requisito minimo). Laurea Triennale (requisito preferenziale)
Buona predisposizione all’uso di sistemi informativi, conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo), preferenziale del sistema gestionali AS/400
Esperienza pregressa seppur minima nell’assistenza clienti, anche in altri settori
Discreta conoscenza della lingua inglese (requisiti che verrà testato in fase di colloquio)
E’ richiesta disponibilità a trasferta, per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile)

Competenze:
Capacità comunicative e di ascolto
Capacità di problem solving
Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze
Predisposizione al lavoro di gruppo

Si offre:
Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante.
Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven)
Contratto a tempo indeterminato (o apprendistato qualora ci siano i requisiti), RAL commisurata all’esperienza e alle caratteristiche del candidato.
Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc , Assistenza sanitaria integrativa
Opportunità di sviluppo professionale.
Sistema welfare come da regolamento in vigore