Addetto​/a Centralino e Fissaggio Appuntamenti - Servizi per privati e imprese

Azienda di servizi rivolta a privati e imprese seleziona una risorsa da inserire nel team di contatto clienti. La figura gestisce il centralino, fornisce informazioni di primo livello sui servizi disponibili e si occupa del fissaggio degli appuntamenti per il team che segue i clienti con soluzioni dedicate. È richiesto essere automuniti/e per eventuali spostamenti operativi legati all’organizzazione degli incontri.
Attività previste   Gestione delle chiamate in entrata: accoglienza telefonica, raccolta esigenze e smistamento ai referenti
Contatto telefonico su liste fornite dall’azienda per proporre un appuntamento informativo
Fissaggio appuntamenti e organizzazione agenda, con conferme e promemoria a clienti e colleghi
Registrazione esiti chiamate e aggiornamento anagrafiche/attività su gestionale o CRM
Gestione e-mail di primo contatto e richieste di informazioni, con risposta o inoltro interno
Supporto operativo alla logistica degli appuntamenti (coordinamento sedi, orari, materiali informativi)

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore
Comunicazione chiara e tono professionale al telefono
Orientamento al cliente e capacità di gestire obiezioni in modo costruttivo
Precisione e organizzazione nella gestione di agenda e dati
Buona dimestichezza con PC, e-mail e strumenti Office; gradita familiarità con CRM
Ottima conoscenza della lingua italiana parlata e scritta
Patente B e auto propria (requisito indispensabile)
Offerta e condizioni   Contratto a tempo determinato
Orario full time dal lunedì al venerdì
Formazione iniziale e affiancamento operativo su servizi, script e procedure
Strumenti aziendali forniti per lo svolgimento dell’attività
Sede di lavoro:
Perugia

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