CX SR; Business Analyst

Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como CX SR de User Experiencie.

Combinar análisis de datos de negocio, entendimiento profundo de procesos bancarios y pensamiento crítico, con la capacidad de traducir experiencias complejas en definiciones funcionales claras, viables y listas para desarrollo. Trabajar en dupla con Product Designers y en colaboración constante con equipos de negocio, tecnología, arquitectura, ciberseguridad y legal.

• Analizar end-to-end los flujos de venta digitales, identificando fricciones en validaciones de identidad, consentimientos, reglas de negocio, integraciones y servicios en banca.
• Interpretar métricas de conversión y performance, complementando con datos cualitativos.
• Trabajar en dupla con Product Designers aportando criterio analítico, casuísticas reales y escenarios críticos durante el diseño de la experiencia.
• Traducir necesidades de negocio y experiencia en definiciones funcionales claras, listas para ser desarrolladas.
• Construir historias de usuario completas, incluyendo:
  Happy Paths y casuísticas, Reglas de negocio y validaciones, Dependencias con APIs y servicios internos/externos, Casos de errores y excepciones.
• Coordinar con equipos de desarrollo para validar viabilidad técnica y resolver dudas funcionales.
• Documentar y socializar definiciones con stakeholders clave (negocio, tecnología, legal, cyber).

• +4–5 años en roles similares.
• Experiencia liderando definición funcional en productos digitales complejos.
• Deseable experiencia en banca, fintech u open banking.
• Inglés intermedio–avanzado.
• Curiosidad por entender cómo funcionan los procesos detrás de la experiencia.
• Mentalidad crítica y retadora.
• Enfoque colaborativo y orientado a impacto.
• Comodidad trabajando en entornos regulados y de alta complejidad.
• Empatía con el usuario sin perder de vista negocio y operación.
• Uso de Figma nivel intermedio (foco en uso de Fig Jam)
• Uso de Jira nivel intermedio (foco en documentación de Historias de Usuario)
• Uso de Microsoft Suite nivel intermedio (Word, Excel, Power Point)

• Una experiencia INcreíble con nuestro modelo de trabajo flexible “Interbank Eres”
• Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y en todas las empresas del Grupo Intercorp.
• Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú

¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más!

En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán considerad@s en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡Tod@s son Bienvenid@s!

Somos parte del Grupo Intercorp. Para Interbank nuestros colaboradores son lo más importante, y nuestra prioridad es que cumplan sus sueños. Nos inspira saber que tenemos el mejor equipo comprometido, motivado, que aporta,crece e innova, el cual nos ayuda a convertirnos en una empresa sólida y reconocida por sus valores. Formamos un ambiente auténtico, de confianza y compromiso con el cliente.

Promovemos la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Interbank es una de las principales instituciones financieras del país enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2 millones de clientes.