Analista de Riesgos – Call Center

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En Atento nos caracterizamos por ser una sola compañía global que potencia la diversidad, el trabajo colaborativo y el crecimiento de nuestra gente.

Identificar, analizar y proponer mejoras para mitigar riesgos de todo tipo en la compañía, adaptando las estrategias según las necesidades de cada cliente. El Analista de Riesgos será responsable del mapeo de procesos, evaluación de controles existentes, elaboración de informes de vulnerabilidades y propuesta de planes de acción, así como del seguimiento de indicadores y la coordinación con las áreas involucradas para la implementación de medidas de control.

• Realizar análisis de riesgo operacional considerando las particularidades de cada segmento de clientes.
• Mapear procesos y evaluar controles existentes, identificando brechas y vulnerabilidades.
• Elaborar informes de riesgos y vulnerabilidades, presentando recomendaciones y planes de mitigación.
• Dar seguimiento a planes de acción e indicadores de riesgo.
• Coordinar y gestionar reuniones de trabajo con distintos niveles de la organización (Directores, Gerentes, Jefes y Analistas).
• Realizar entrevistas y recorridos de procesos durante el levantamiento de información para asegurar una comprensión integral de los riesgos.
• Egresado, bachiller o titulado universitario en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Auditoría, Gestión de Riesgos, Control Interno, Seguridad de la Información o carreras afines.

• Experiencia mínima de 1 año en análisis de riesgos, auditoría, control interno, seguridad de la información o gestión de riesgos (deseable experiencia en BPO / Call Center).

• Conocimiento en metodologías y marcos de gestión de riesgos (ISO 31000).
• Conocimientos básicos en Seguridad de la Información y Continuidad del Negocio (ISO 27001, ISO 22301).
• Manejo de matrices de riesgos, planes de acción y seguimiento de indicadores.

• Salario acorde al mercado.
• Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.

• Jornada: 48 horas semanales.
• De lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (Híbrido: 3 días presencial y 2 días remoto).
• Lugar de trabajo:
  Ate (Av. La Molina 200, a media cuadra del Óvalo de Santa Anita).