Assistant; E Tic

Entreprise ou Institution:
Villages d’Enfants SOS d'Haïti

Secteur d'activité de l'entreprise: SECTEUR ONG

Lieu de travail: Pétion-ville, Ouest (Haïti)

Niveau d'études requis:
Diplôme universitaire en informatique, génie informatique, systèmes d’information ou domaine similaire.

Années d'expérience: Être professionnel de l'informatique avec au moins 5 ans d'expérience en support informatique, systèmes d’information ou domaine similaire.

Description détaillée

Villages d’Enfants SOS d'Haïti est une association membre de la fédération SOS Villages d’Enfants International. Établie en Haïti depuis 1978 dans les départements du Nord, du Sud et de l’Ouest, elle travaille dans la même ligne que la fédération internationale, notamment dans les domaines de la prise en charge de remplacement, de l’éducation et du renforcement familial. VESH accomplit sa mission au moyen de réponses flexibles, adaptées aux besoins des enfants, des familles et des communautés.

Nous offrons une éducation de qualité et cherchons à avoir le plus d’impact possible sur la vie de l’enfant. Nous intervenons dans tous les domaines qui touchent au développement des enfants, adolescents et jeunes à travers des programmes d’éducation de qualité, et une formation technique/professionnelle et/ou universitaire.

L’organisation a ses bureaux dans plusieurs villes et communes telles que :
Croix-des-Bouquets (Santo), Cap-Haïtien, Cayes et le Bureau National de Coordination à Turgeau qui gère parallèlement et soutient les programmes d'éducation, de prévention des EAJ dans les villes ci- dessus mentionnées.

Un(e) assistant(e) TIC pour le Bureau National avec déplacements dans ses autres sites.

Type de poste
:
Informatique – Technique

Durée du contrat
:
Contrat à durée indéterminée (CDI)

En collaboration avec le Coordonnateur National des TIC, l'assistant(e) TIC assure le fonctionnement optimal des systèmes informatiques de l’organisation ; garantit la sécurité des données, assiste les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques et contribue au maintien de l’infrastructure technologique afin de soutenir efficacement les programmes et opérations. Il/elle accompagne le Coordonnateur dans la mise en œuvre des politiques et normes dans le domaine des TIC.

• Fournir un support technique aux utilisateurs (installation, configuration, dépannage), incluant des visites physiques et surtout une assistance à distance (Web Ex, Skype, Teams, Zoom, Google Meet, Whats App, appels téléphoniques ou tout autre canal fiable de communication).
• Assister les employés dans l’utilisation des logiciels, matériels, imprimantes et applications
• Gérer les demandes de support via téléphone, e-mail ou autres
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et
• Assurer l’installation, la configuration, la mise à jour et l’entretien des ordinateurs, imprimantes, routeurs, etc.
• Maintenir un inventaire à jour des équipements
• Surveiller l’état du réseau local, du Wi‑Fi et de la connectivité
• Appliquer les politiques de sécurité informatique de l’organisation.
• Assurer la mise à jour régulière des antivirus et logiciels de sécurité.
• Veiller à la sauvegarde régulière des données
• Garantir la confidentialité et l’intégrité des informations liées aux enfants, familles, employés et partenaires.
• Signaler toute faille ou incident de sécurité.
• Installer et configurer les logiciels utilisés par l’organisation.
• Aider les programmes dans la mise en place d’outils
• Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et outils
• Rédiger des rapports mensuels d’activité
• Documenter les procédures, incidents et
• Participer au développement et à l’amélioration des politiques
• Soutenir les achats de matériels
• Appuyer le Coordonnateur dans la définition des budgets TIC pour la Direction Nationale et les autres unités.
• Participer à la conception, à l'entretien et à la mise à jour des sites internet nationaux et des sites intranet.
• Diriger et coordonner certaines tâches spécifiques de maintenance technique confiées à des techniciens externes, selon les besoins.
• Fournir un appui technique et des orientations à tous les utilisateurs d’ordinateurs de SOS Villages d’Enfants Haïti en matière de TIC et aux techniciens…