Bilingual Wireless Customer Service Representative

Position

Représentant du service client sans fil bilingue

Quebec

Valet Wireless, une société du groupe Compugen – Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. VALET simplifies the management of mobility and eliminates hassles for mid-size and large enterprises. We offer full lifecycle wireless management services that reduce administrative tasks and costs. We provide an Amazon-like end-user experience when receiving a new device. Our repair capability prolongs the life of cell phones to maximize our partners’ return on investment.

VALET handles cellular contracts between carriers, relieving our clients of that responsibility. We prevent unpleasant bill surprises through real-time usage monitoring, roaming monitoring, and expense management. To ensure cellular service never stops, we offer next-day device exchange or repair across Canada. To keep technology up to date, VALET refreshes devices and securely wipes old smart phones before they are given a second life.

Valet Wireless, a Compugen Company – Compugen est le plus grand allié technologique privé du Canada. Pour innover dans les industries, transformer les entreprises, connecter les communautés et générer des changements significatifs, nous devons voir plus grand, atteindre plus loin et agir avec audace. Grâce à nos connaissances, notre curiosité et notre collaboration, Compugen accompagne les organisations dans l’offre d’expériences sur mesure.

Voilà ce que signifie être centré sur l’humain et propulsé par la technologie.

Nous aspirons à devenir le plus grand fournisseur B2B au Canada, soutenant 100 000 lignes. Nous créons une nouvelle expérience cellulaire pour les clients et transformons l’industrie. VALET soutient les possibilités de formation et le développement en continu. Nous sommes une main d’œuvre talentueuse et diversifiée qui travaille collectivement dans un environnement ambitieux et flexible. Nos employés ont accès aux technologies les plus récentes pour accomplir leurs tâches quotidiennes.

Nous valorisons et célébrons la diversité de notre équipe et encourageons les candidatures de personnes issues de minorités visibles, des peuples autochtones et de membres de la communauté LGBTQ+. Mais surtout, nous aimons travailler fort et nous aimons nous amuser. On est all in !

Nous recherchons un
· e Partenaire associé
· e bilingue, enthousiaste à l’idée d’offrir un service à la clientèle exceptionnel pour notre entreprise nationale en pleine croissance. Vous offrirez une expérience client qui nous aidera à atteindre nos objectifs de revenus. Rejoingnez une équipe qui travaille ensemble pour tester de nouvelles idées avant de se lancer, qui investit dans votre avenir grâce à la formation, au coaching et au développement de cheminement de carrière.

Votre opinion compte, et nous voulons l’entendre. Si vous êtes une personne qui fait avancer les choses, entrepreneuriale, curieuse et persévérante, venez faire une différence avec nous etre et rejoignez une entreprise à forte croissance qui transforme le secteur des services cellulaires!

NOTE – Ce rôle n’est peut-être PAS pour vous si vous préférez des directives descendantes, une routine quotidienne et de la constance.

• Contact direct avec les clients pour renforcer la confiance dans notre capacité à répondre à leurs besoins.
• Diriger des rencontres pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur flotte cellulaire.
• Fournir du soutien aux clients — répondre aux questions liées au service, à la facturation et au soutien technique.
• Veiller à ce que les commandes soient traitées avec expertise.
• Assurer la liaison avec les services administratifs, techniques et opérationnels des clients afin de garantir un flux de commandes fluide et une résolution efficace des demandes des clients.
• Résoudre les problèmes liés aux commandes avec ténacité, persévérance et tact.
• Développer les connaissances des nouvelles technologies et les solutions VALET.
• Fournir des soumissions aux clients de manière rapide et efficace.
• Proposer des solutions et des idées qui simplifient l’environnement cellulaire des partenaires.
• Utiliser…