Customer Service Coordinator - CDD

Notre Maison est unique dans l’univers de la Haute Horlogerie. Notre marque de fabrique? S’affranchir des usages par la créativité. L’Art de la fusion réinventé, cultivé et perfectionné qui s’est insinué partout. Tous les codes sont bousculés: matériaux, alliages, complications, tradition et innovations inclus. Fidèles à nos convictions, nos partenariats sont eux aussi pluriels. Les génies du sport, de l’art et de la musique sont des Hublotista convaincus, et les plus grands tournois du ballon rond vibrent au rythme de nos chronomètres.

Quant à vous, vous avez la passion chevillée au poignet et avez de la suite dans les idées. Ce terrain de jeu fertile dédié au temps vous invite à réveiller l’Hinventeur qui sommeille en vous, vous encourage à l’exploration, à voir les choses en Big, et à mettre sur orbite votre talent et vos idées jusqu’à créer le Bang. À vous de frapper fort, de vous étonner, de nous surprendre et d’aller là où personne ne vous attend.

Surprise the world to come.

HUBLOT recherche un nouveau talent pour une mission en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité, à pourvoir dès janvier 2026 :

(CDD - 6 mois)

• Basé
  · e à Nyon, Suisse.
• Rattaché
  · e au département SAV.
• Sous la responsabilité du Customer After Sales Supervisor

Vous réaliserez les missions suivantes:

• Gestion des commandes : création manuelle, mise à jour, envoi des commandes CH, préparation des commandes urgentes et des commandes destinées aux employés.
• Traitement des commandes spéciales : préparation hebdomadaire des commandes urgentes LVMH CE via Fed Ex.
• Gestion administrative : émission de notes de crédit, gestion et création des commandes CITES, suivi des validations CITES.
• Relation clients : traitement et réponse aux e-mails clients.
• Passionné
  · e. Condition sine qua non.
• Organisé
  · e. Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément et maintenir un environnement de travail ordonné.
• Rigoureux
  · euse. Vous travaillez avec précision, notamment dans la saisie des informations et la préparation des commandes.
• Orienté
  · e service. Vous adoptez une attitude professionnelle et accueillante, avec un réel sens du service client.
• Communicant
  · e. À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez échanger efficacement avec les clients, les collègues et les horlogers.
• Polyvalent
  · e. Vous naviguez aisément entre la gestion des commandes, le traitement administratif et la communication avec les différents services.
• Impatient
  · e. De devenir notre prochain
  · e Customer Service Coordinator pour une mission stimulante!