Field Service Engineer

SMITHS DETECTION MAKING THE WORLD A SAFER PLACE

Ogni minuto di ogni giorno, in tutto il mondo, le persone e le tecnologie di Smiths Detection rendono il mondo un luogo più sicuro.

Proteggiamo le persone, aziende e infrastrutture con le tecnologie più avanzate per lo screening nei settori dell’aviazione, porti marittimi, frontiere e confini, difesa e sicurezza in 55 paesi.

Life at Smiths

• Leader globale: creiamo impatto su sistemi critici con presenza in 17 paesi e 6 centri di ricerca d’eccellenza. Da pionieri a facilitatori in innovazione, forniamo soluzioni per l’individuazione di minacce.
• Crescita digitale: l’integrazione delle tecnologie digitali è una parte chiave delle nostre competenze su tutte le operazioni e attività in più di 55 paesi, una componente critica per il nostro successo.
• Opportunità emozionanti: la nostra crescita sta creando opportunità per lavorare con esperti in fisica, chimica, elettronica, meccanica, produzione, scienze, informatica e AIMIL.
• Ambiente internazionale: alcuni progetti richiedono collaborazione globale e potenziale di viaggiare.

Job Description

Comme Field Service Engineer a livello Beginner, l’individuo deve essere orientato al lavoro di squadra e flessibile, cercando attivamente di condividere informazioni per aiutare i suoi pari. Deve possedere forti skill di comunicazione sia scritte che orali e dimostrare una solida metodologia di troubleshooting per riparazioni elettroniche, mantenendo una conoscenza del prodotto a livello intermedio.

Apprendimento incrociato sui prodotti serviti e capacità di servire le linee X-Ray e Trace. Disponibile per progetti speciali, alcuni ad alta visibilità. Ricerca di problemi common-mode e loro risoluzione, sia indipendentemente sia assistito. Conoscenza delle applicazioni PC (MS Word, Excel & PowerPoint) per riportare informazioni chiare e sintetiche secondo necessità.

Fà troubleshooting, manutenzione, installazione e riparazione di Explosive Detection Systems (EDS) Explosive Trace Detection (ETD) equipment (CXS) e (CIS) Systems dai clienti. Mantiene i log di servizio e organizza tutti i file relativi ai job di servizio fino al completamento dei lavori. Quando non in viaggio, supporta lo staff di Supporto Tecnico. Conduce chiamate di controllo con i clienti per verificare lo status dei sistemi.

Responsabilità

• Installazione sistemi
• Training degli operatori
• Soddisfazione del cliente sul campo
• Controllo corretto del funzionamento di macchine e impianti
• Performance delle unità di controllo secondo Service Contract
• Autorità di decision-making limitata sulla gestione clienti e attività non strettamente tecniche
• Manutenzione periodica di unità X-Ray e prodotti SD
• Gestione cliente in caso di guasto
• Supporto tecnico al cliente
• Gestione self-tools e parti di ricambio

Skills Personali

Buona abilità di comunicazione e orientamento al cliente e al team work. Deve essere sempre responsivo ai problemi del cliente (on duty). Disponibile a viaggiare con breve preavviso.

Skills e Conoscenze Tecniche

• Conoscenza tecnica dei prodotti
• Laurea in ingegneria o qualificazione di tecnico elettronico / automazione industriale
• Buona conoscenza PC e Network
• Conoscenza base Linux, QNX e DOS
• Disponibilità per viaggiare (85% - 90% dei tempi)
• Problem solving

Conoscenza Tecnica

• Intraprendente
• Orientato al cliente
• Eccellenti abilità di comunicazione, organizzative e interpersonali e capacità di lavorare su più progetti contemporaneamente
• Eccellente servizio al cliente e gestione dello stress
• Motivato e affidabile
• Eccellenti abilità telefoniche
• Abilità nel sollevare 50 lbs senza assistenza

Diversità e Inclusione

Crediamo che le prospettive ed esperienze differenti siano importanti per permettere a un’azienda di prosperare. Tutti i candidati qualificati saranno considerati senza discriminazioni per etnia, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, nazionalità, situazione economica, disabilità, età o altra categoria protetta dalla legge. Siamo un’azienda inclusiva con solidi principi di uguaglianza ed etica, che celebra e supporta la diversità.

Durante il processo di assunzione, Smiths Detection, Smiths Group o i suoi partner in recruiting non hanno mai richiesto pagamenti per poter partecipare, inclusi colloqui e test. Evita richieste fraudolente presentando la candidatura direttamente attraverso il tuo Career Website.