Customer Engagement Specialist
Listed on 2026-01-27
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Customer Service/HelpDesk
Chi siamo
HONEY BEE DM S.r.l. è una società di servizi digitali focalizzata su customer operations, gestione comunicazioni e supporto remoto per progetti online. Operiamo con processi strutturati, standard di qualità e attenzione alla riservatezza.
Il ruolo
Cerchiamo una risorsa per collaborazione professionale autonoma (Partita IVA), in modalità full remote, per la gestione delle comunicazioni con gli utenti tramite live chat ed email. Il ruolo richiede ottime capacità di scrittura, sensibilità comunicativa e cura dell’esperienza utente.
Attività principali
- Gestione conversazioni e richieste utenti via live chat ed email
- Comunicazione personalizzata: tono naturale, rispettoso, orientato alla relazione
- Continuità e coerenza nelle risposte (precisione, contesto, ordine)
- Collaborazione con il team per migliorare flussi, qualità e customer experience
- Segnalazione/escalation interna di richieste specifiche quando necessario
Il ruolo può prevedere l’interazione con contenuti destinati a un pubblico adulto e/o temi sensibili, da gestire in modo professionale, rispettoso e riservato.
Candidarsi solo se pienamente a proprio agio con questo tipo di contesto comunicativo.
Modalità di collaborazione
- Collaborazione autonoma e non subordinata, basata su prestazioni concordate
- La copertura del servizio è indicativamente compresa tra le 09:00 e l’01:00 (CET)
- La risorsa indica le proprie finestre di disponibilità su base periodica; gli slot vengono concordati di comune accordo, senza vincolo di orario fisso
- Impegno indicativo 15–35 ore/settimana in funzione della disponibilità dichiarata e del carico attività
- Ottime capacità comunicative e di scrittura (tono naturale, coerente, rispettoso)
- Affidabilità, autonomia, precisione e riservatezza
- Dimestichezza con strumenti digitali (chat, email, documenti condivisi)
- Connessione internet stabile
- PC o laptop affidabile (ambiente di lavoro ordinato e riservato)
- Disponibilità a utilizzare strumenti di comunicazione e collaborazione (es. Google Meet)
Candidatura tramite Linked In. I profili in linea verranno contattati in chat per un primo colloquio breve (Google Meet).
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