Sales Support Assistant

¿ Te gustaría formar parte de un equipo comercial dinámico y ser clave en la experiencia de nuestros clientes?

Estamos buscando un/a Sales Support Assistant para reforzar nuestro departamento comercial, asegurando una gestión impecable de los pedidos y ofreciendo un servicio excepcional a nuestros clientes.

Serás una figura fundamental para garantizar que cada pedido se procese correctamente, que las incidencias se gestionen con agilidad y que la comunicación entre departamentos fluya sin fricciones. Además, darás soporte administrativo al área comercial, contribuyendo directamente a alcanzar los objetivos del departamento y a mejorar la satisfacción de nuestros clientes 🤝✨

Las funciones principales son:

• Gestionar y procesar los pedidos entrantes, asegurando su correcta tramitación.
• Registrar pedidos, modificaciones y correcciones en el sistema interno.
• Ofrecer atención telefónica a los clientes, desde consultas básicas hasta soporte Helpdesk.
• Actuar como primer punto de contacto del cliente para resolver dudas y canalizar necesidades.
• Elaborar, archivar y mantener al día la documentación comercial (contratos, facturas, informes…).
• Dar soporte administrativo al equipo comercial en tareas operativas del día a día.
• Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones, coordinando con los departamentos implicados.
• Detectar incidencias, comunicar a los Key Account Managers y garantizar su correcta resolución.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos internos y al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Tienes habilidades de comunicación y resolución de incidencias, orientado al cliente. Además te gusta trabajar en equipo en un entorno dinámico y colaborativo. Tienes capacidad de organización y atención al detalle. Asimismo, te gusta contribuir a la mejora continua de tu departamento.

• Formación en Administración, ADE, Economía o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, back office comercial o gestión de pedidos.
• Competencia en Microsoft Office y manejo fluido de sistemas de gestión (ERP).
• Excelente comunicación oral y escrita en inglés y español (valorable francés, portugués e italiano).
• Capacidad de organización, orientación al cliente y atención al detalle.
• Flexibilidad, resolución de problemas y buenas habilidades de trabajo bajo presión.

El puesto de Sales Support Assistant en Euro Pool System ofrece libertad y espacio para llevar a cabo tus ideas. Además de esto, también ofrecemos los siguientes beneficios:

• Contrato indefinido en una empresa en expansión.
• Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes (¡y en verano!)
• Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
• Seguro médico
• Un entorno colaborativo, cercano y orientado a las personas.
• Teletrabajo