Addett- Ufficio Relazioni Con Il Pubblico - Parma

Position: ADDETT- UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO - PARMA
Etjca s.p.a., agenzia per il lavoro, (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Filiale di Parma ricerca per Azienda Pubblica  2 risorse  da inserire presso l' Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) .

L'URP favorisce l'incontro e la relazione tra l'Ospedale e i cittadini, garantendo informazioni chiare, semplici e riservate sui servizi, le prestazioni e i percorsi di cura. Promuove l'ascolto, raccoglie segnalazioni e reclami e contribuisce al miglioramento continuo della qualità dei servizi.

Le risorse selezionate si occuperanno di:

Front office e accoglienza utenti

Risposta telefonica

Gestione e-mail

Registrazione telematica delle segnalazioni

Raccolta di ringraziamenti, reclami ed elogi

Gestione istruttoria segnalazioni e predisposizione risposte

Accettazione ricorsi ticket di Pronto Soccorso

Diffusione materiale informativo

Requisiti richiesti

Diploma in materie umanistiche  oppure  Laurea in Scienze della Comunicazione o affini

Conoscenze informatiche di base (Gmail, Word, Excel)

Attitudine e/o esperienza nel lavoro a contatto con il pubblico

Ottime capacità relazionali e comunicative

Riservatezza e professionalità

Eccellente padronanza della lingua italiana, scritta e parlata

Inquadramento e orari:

36 ore settimanali (lunedì, martedì, mercoledì e venerdì: 8.00/15.30 - giovedì: 8:00/17.00)

CCNL Sanità livello B - 1627,13 euro lordi base

Contratto iniziale di 1 mese, prorogabile

Luogo di lavoro:
Parma

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del

D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei

D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy  (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito (Use the "Apply for this Job" box below)..

Il servizio è gratuito.

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