Jefe de recepción

¡Tu próximo gran check-in profesional empieza aquí!

Desde Somos Design, especialistas en proyectos de facility services y talento para hoteles singulares   ,   nos encontramos en plena   fase de preapertura   de un hotel 5★ en un enclave único de Menorca para uno de nuestros clientes, y queremos incorporar a un/a   Jefe/a de Recepción   con ambición, criterio y vocación por el detalle para formar parte del equipo fundador.

En   Santandría Bai 5★  , no buscamos a alguien que “gestione una recepción”. Buscamos a quien   lidere la primera impresión   , marque el ritmo del servicio y convierta cada llegada en una experiencia memorable.

Si te motiva construir desde cero, liderar equipos y elevar la experiencia del huésped desde el minuto uno… sigue leyendo.

Misión del puesto
Liderar el área de   Front Office   durante la preapertura y operación del hotel, garantizando una experiencia de cliente excelente, fluida y alineada con los estándares de un hotel 5★, siendo un rol clave en la coordinación operativa y en la cultura de servicio del hotel.

Responsabilidades clave
Liderar el área de   Recepción, Guest Relations y Conserjería   .
Participar activamente en la   fase de preapertura   : definición de procedimientos, circuitos operativos y estándares de servicio.
Seleccionar, formar y desarrollar el equipo de Front Office.
Garantizar una experiencia de cliente impecable en todas las fases del guest journey.
Coordinarse con Housekeeping, F&B y Dirección para asegurar una operativa fluida.
Supervisar PMS, upselling, gestión de reservas, facturación y control de caja.
Gestionar incidencias y reclamaciones con enfoque customer-centric y resolución premium.
Velar por el cumplimiento de estándares de calidad.

Perfil que buscamos
Experiencia mínima de  3–5 años   como Jefe/a de Recepción o Subjefe/a en hoteles  4★ superior / 5★  .
Experiencia en   aperturas hoteleras   (muy valorable).
Dominio de   PMS hoteleros   (Ulyses).
Español e inglés imprescindibles; otros idiomas serán un plus.
Liderazgo cercano, capacidad organizativa y alta orientación al detalle.
Actitud proactiva, resolutiva y con fuerte vocación de servicio.
Disponibilidad para residir en   Menorca   . Ciutadella.

Qué ofrecemos
Incorporarte a un   proyecto ilusionante desde su nacimiento   .
Alojamiento   durante el desempeño del trabajo.
Posición estable en un hotel 5★ de nueva creación.
Entorno profesional exigente, moderno y con altos estándares.

¿ Te ves liderando la recepción de Santandría Bai 5★?

Si quieres formar parte de una apertura donde el talento, el detalle y la experiencia del huésped son el centro de todo,   este es tu proyecto   .