Agent ou agente des communications

Join to apply for the Agent ou agente des communications role at City of Ottawa / Ville d’Ottawa

No de demande : 20426

Département :
Bibliothèque publique d'Ottawa

Service :
Services organisationnels

Direction générale :
Communications et marketing

Type d’emploi : 1 Poste permanent à temps plein

Heures de travail : 35 heures par semaine

Affiliation : SCFP 503 - Bibliothèque - Emploi dans la fonction publique

Information sur le salaire : $66,020.50 - $77,259.00 par année (taux de rémunération de 2026)

Lieu :
Succursale principale de la bibliothèque, 120 rue Metcalfe

Ville :
Ottawa, ON

Catégorie d’emploi :
Bibliothèque publique d’Ottawa

Date limite des candidatures :

La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) offre des services de bibliothèque et d’information accessibles et novateurs à l’échelle de la Ville d’Ottawa, qui répondent aux besoins particuliers de diverses communautés, lesquels sont fournis à l’aide d’une gamme de moyens, selon une approche axée sur le public. Le titulaire ou la titulaire est responsable de préparer, de produire et de distribuer les publications de la Bibliothèque, de promouvoir les événements et les services de la Bibliothèque et de participer à la planification et à la préparation d’événements et de programmes spéciaux pour les adultes et les enfants.

Il ou elle devra exécuter son travail en tenant compte des politiques et du cadre de la culture organisationnelle de la Bibliothèque, comme exposé dans l’énoncé de mission, les valeurs de base, les lignes directrices de l’expérience de la clientèle, de même que les énoncés de position de la Fédération canadienne des associations de bibliothèques sur la liberté intellectuelle, la diversité et l’inclusion, en particulier la prestation de l’excellence dans le service à la clientèle.

Diplôme couronnant deux (2) années d’études en relations publiques ou dans une discipline connexe. Deux (2) ans d’expérience dans un domaine connexe.

• Élaboration efficace de documents d’information et de promotion, y compris des bulletins d’information, des messages d’intérêt public et des communiqués de presse
• Planification d’événements
• Relations avec les médias et médias écrits et électroniques régionaux
• Méthodes et techniques utilisées pour répondre aux demandes de renseignements et régler les plaintes des clients
• Connaissance générale des politiques et procédures de la BPO
• Techniques et protocoles de service à la clientèle
• Connaissance générale des politiques et procédures en matière de santé et sécurité de la BPO
• Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, notamment les droits et les devoirs des travailleurs

• Communiquer efficacement au moyen de trousses d’information et de matériel promotionnel
• Coordonner les activités et assurer la liaison avec les médias écrits et électroniques
• Capacité de rédiger efficacement, de façon claire et concise, en utilisant divers styles de rédaction
• Participer à l’organisation d’événements promotionnels communautaires
• Être capable de dactylographier au moins 45 mots à la minute
• Savoir verser, extraire et saisir des données, et notamment savoir se servir du matériel de bureau courant, entre autres d’un ordinateur compatible IBM dans l’environnement Windows de Microsoft
• Faire preuve de tact, de discrétion et de confidentialité
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite
• Pouvoir accomplir plusieurs tâches à la fois
• Se soucier du service à la clientèle, notamment faire preuve de tact et de discrétion et assurer la confidentialité
• Souci du détail
• Avoir beaucoup d’entregent, savoir composer avec le public et régler les problèmes qui surviennent
• Être capable de s’adapter
• Être capable de bien travailler au sein d’une équipe
• Accorder une grande importance à la qualité du service à la clientèle

• Exigences linguistiques :
  Poste désigné à l’embauche – niveau précis et immédiat de compétence:
  Français : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture. Anglais : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture.
• Des postes vacants supplémentaires peuvent se présenter au cours du processus de sélection.
• En lieu et…