Customer Service Medewerker

• Werken in een leuke collegiale werkomgeving
• Wij zorgen ervoor dat jij alles uit je loopbaan kunt halen
• Samen bouwen we aan innovatieve en duurzame oplossingen

Werken bij een ambitieus bedrijf in een dynamische branche

Ben jij klantgericht en heb je affiniteit met transport en logistiek? Als Customer Service Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor één of meerdere klanten en draag je actief bij aan het versterken van de klantrelatie. Je voert jouw dagelijkse werkzaamheden zelfstandig uit en zorgt dat afspraken en processen correct worden nageleefd.
Je hebt kennis van transport- en logistieke processen, relevante wet- en regelgeving en vervoers- en grensdocumenten. Daarnaast werk je met WMS- en/of TMS-systemen en ben je vaardig in gegevensverwerking. Dankzij jouw inzicht in vervoersmogelijkheden, aflevertermijnen en tarieven kun je klanten goed informeren en adviseren.
Je maakt op basis van standaarden afspraken met klanten, bijvoorbeeld tijdens operationele performancegesprekken, en stemt deze intern af. Je borgt gemaakte afspraken in de geldende SOP’s, monitort zelfstandig de voortgang en begeleidt de verwerking van relevante gegevens. Niet-standaard zaken overleg je met je leidinggevende.
Je onderhoudt externe klantcontacten in voornamelijk Nederlands en Engels, wisselt informatie uit en handelt vragen zelfstandig af. Intern werk je samen met collega’s om klantafspraken goed te laten verlopen, ook wanneer belangen verschillen. Daarnaast stel je rapportages op en los je standaard klachten en knelpunten professioneel op.
Naast extern klantcontact heb je ook veel contact met collega’s van verschillende afdelingen, je bent een spin in het web. Met jouw nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling draag je bij aan een efficiënte dienstverlening en hoge klanttevredenheid in een divers klantenbestand.

• Je hebt een MBO+ werk- en denk niveau;
• Je hebt affiniteit met de logistieke sector;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Je hebt een professionele en commerciële drive, bent oplossingsgericht en je bent een echte teamplayer aangezien je in een middelgroot CS team terecht komt.
• Een salaris tussen de €3.029,38 en €3.833,11;
• Interessante extra’s waaronder een aantal fiscaal aantrekkelijke regelingen, bijvoorbeeld voor de aanschaf van een fiets, fitness-, en/of sport-, en ontspanning abonnement, computer/laptop, verse maaltijden en een mobiele telefoon;
• Een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van minimaal €1.000;
• Een afwisselende baan binnen een dynamische werkomgeving met uitgebreide doorgroeimogelijkheden en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen;
• Meewerken aan digitalisering, data gedreven oplossingen en duurzame logistiek;
• Een ondernemende organisatie met korte lijnen waar jouw initiatieven en ideeën ruimte krijgen.
  Sluit je aan bij ons team en ervaar de veelzijdigheid en mogelijkheden die werken bij Vos Logistics te bieden heeft. Interesse? Neem contact op met Rick Jans-Beken. Liever meteen solliciteren? Klik op de ‘solliciteren button’.

“Alle afdelingen passen als puzzelstukjes in elkaar. Samen werken we aan hetzelfde doel: onze dienstverlening nóg beter maken. Iedere dag opnieuw.”

Vos Logistics is specialist op het gebied van transport en klantspecifieke logistieke diensten. Zaken eenvoudig, efficiënt en beheersbaar maken, daar staan we voor! Met een netwerk van 30 eigen vestigingen zijn we actief in heel Europa. Met 2,850 medewerkers exploiteert de onderneming een moderne vloot van 1,200 voertuigen, 4,400 laadeenheden en 300,000 m2 opslagcapaciteit.

Laat ons weten dat we jou nodig hebben en upload je CV!

Let’s meet

Past jouw profiel goed bij ons? Wij maken graag kennis met je!

Deep dive

In het tweede gesprek gaan we dieper in op de functie en jouw verwachtingen.

Zijn we nog enthousiaster geworden, dan doen we je een contractvoorstel.

Wij willen jou, en jij wilt ons! Akkoord? Welkom bij Vos Logistics.