Kundenberater; m​/w​/d Bank Service

Arbeitgeber:
Concentrix Managment Holding BV. & Co KG

• Schicht/Nacht/Wochenende
• Quereinstieg möglich

Osnabrück

Vollzeit

unbefristet

Veröffentlichungsdatum:
Vor 2 Tagen veröffentlicht

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) Bank Service bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per E-Mail.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Standort Osnabrück | Servicezeiten:
Montag - Sonntag von 07:30 - 22:00 Uhr | Supportsprache:
Deutsch | Inbound | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung:

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.

Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!

Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

• Kundenanfragen und
  -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Banking-Services übernehmen
  :
  Unterstützung bei Telefon-Banking ( T-PIN), Einrichtung der App sowie Sperrung, Entsperrung oder Umtausch von Bankkarten.
• Sicherheitsanliegen bearbeiten:
  Aufnahme und Dokumentation von Phishing-Fällen.
• Zahlungsverkehrsaufträge annehmen und sorgfältig umsetzen.
• Produktinformationen bereitstellen und Kunden zu passenden Service- und Produktlösungen beraten.
• Bedarf erkennen
  :
  Bei erkennbaren Interessen an Kreditprodukten eine gezielte, warme Überleitung an die Fachabteilung vornehmen.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren
  .

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Die Servicezeiten (Montag – Sonntag von 07:30 – 22:00 Uhr), die nach einem rotierenden Schichtsystem besetzt werden,
  flexibel abdecken kannst
  .
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Bereit bist am Standort Osnabrück zu arbeiten.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice
  .

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche) bei uns durch.
• Du bekommst einen Bruttostundenlohn
  , welcher durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird.
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensiven Vollzeittraining
  , das von unseren Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung
  . Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings
  , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist…