Conseiller Client​/Réceptionnaire APV

Position: Conseiller Client/Réceptionnaire APV H/F
# Conseiller Client/Réceptionnaire APV H/F## Description
** Partenaire de votre mobilité depuis 1960**, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec
** 15 concessions
** et
** 7 marques** :
Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires.

Nous proposons bien plus que des véhicules :  
** Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte durée
**** Services entretien, réparation, pièces et accessoires
**** Solutions de recharge : étude, installation et monétisation de bornes   Services complets pour clients particuliers et professionnels
*** Un
** groupe familial**, proche de ses équipes
* ** 290 collaborateurs
** engagés
* Des
** valeurs fortes** : écoute, respect, proximité
* Un CA de
** 240 M€ en 2024
** et une forte dynamique de croissance
* Une vraie place pour
** l’innovation
** et la transformation
* Un
** acteur régional
** multisites et multimarques

Chez nous,
** vos idées comptent**.
** Votre énergie fait la différence.
** Avantages
- Tickets restaurants  - Mutuelle Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible :
Un Conseiller Client (H/F) pour notre site CENTRAL MOTOR LYON de SAINT-FONS Distributeur et réparateur HYUNDAI.Vous êtes  l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.
** Missions :
*** Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
* Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
* Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
* Etablir des devis.
* S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.
* Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.
* Veiller au strict respect des procédures de garanties.
* Surveiller la rentabilité de l’atelier.
* Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.
* Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :  + la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,  + le suivi des PRA en reliquat,
* Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.## Profil
** Votre profil :
** Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 appréciée  Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire

Parfaite maitrise des outils informatiques  Vous êtes titulaire du permis B
** Qualités requises :
** Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
Vous aimez travailler en équipe

La satisfaction client est votre prioritéDoté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce
** CDI
* *** Rémunération selon profil et expérience : FIXE + VARIABLES*
* #J-18808-Ljbffr