IT Service & Enabler; w​/d​/m

Overview

Interhome, Teil der Home To Go  Group, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ferienvermietung einfach und unvergesslich zu machen – für Gäste, Eigentümer und Partner. Mit über 60 Jahren Erfahrung und tausenden Ferienhäusern in ganz Europa gestalten wir die Zukunft des Reisens – mit Technologie, Stabilität und exzellentem Service. Unser IT Operations Team stellt sicher, dass unsere interne IT-Landschaft stabil, effizient und benutzerfreundlich funktioniert.

Wir verstehen uns nicht nur als Support, sondern als Enabler:
Wir schaffen Transparenz, fördern Self-Service und treiben kontinuierliche Verbesserung sowie Automatisierung voran. In einem kleinen, kollaborativen Team arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus IT, Fachbereichen und der Home To Go  Group zusammen – pragmatisch, lösungsorientiert und mit viel Eigenverantwortung.

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir: IT Service & Knowledge Enabler

• IT Service & Support
  • Bearbeitung und Priorisierung interner IT-Tickets
  • Analyse und selbstständige Lösung von Incidents und Service Requests
  • Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern
  • Kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen
• Self-Service & Knowledge
  • Pflege und Weiterentwicklung des IT Self-Service- und Knowledge-Portals
  • Erstellung von Anleitungen, Guides und kurzen Erklärvideos
  • Analyse wiederkehrender Tickets zur Optimierung der Wissensbasis
• AI & Automatisierung
  • Mitarbeit bei AI-gestützter Ticketklassifizierung (mit Home To Go )
  • Definition fachlicher Anforderungen und Use Cases
  • Qualitätssicherung neuer Lösungen
• User & Access Management
  • Verwaltung von Usern und Zugriffsrechten (z.
    
    B. PMS)
  • Unterstützung bei Onboarding/Offboarding
  • Betreuung von Usern ohne festen IT-Arbeitsplatz

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder IT Operations
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Prozessoptimierung, Wissensaufbau und Automatisierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Französisch ist ein Pluspunkt

• Attraktive Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen
• Bei uns profitieren Mitarbeitende von 5 Wochen Ferien und einen grosszügigen Mitarbeitenden Rabatt
• Unsere Werte werden durch unsere gelebte Du-Kultur und starke Wir-Unternehmenskultur unterstützt
• Ein zukunftsorientiertes und internationales Umfeld mit viel Eigenverantwortung und Freiraum für innovative Ideen in einem agilen IT-Operations-Team
• Direkter Impact auf Servicequalität und Effizienz und Zusammenarbeit innerhalb der Home To Go  Group
• Moderne Arbeitsumgebung mit Option Workation & Remote Work

Bistduinteressiert? Dann schicke uns deine Bewerbung unter folgendem Link: