Account Manager

Du hast ein gutes Gespür für Menschen und Situationen - und nutzt genau das, um Kund Innen sicher durch Prozesse zu führen? Du arbeitest gern strukturiert, bleibst in Gesprächen souverän und behältst auch bei Tempo den Überblick?

Mit über 900 aktiven Kund Innen, vielen Parallelthemen und einem konstanten Austausch im Tagteam brauchst du genau diese Stärke – und bekommst gleichzeitig echten Gestaltungsspielraum.

JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für internationalen Express- und Standardversand. Unsere Mission ist es, die Stärken der großen Logistikplayer (wie DHL Express, UPS, Fed Ex etc.) sowie unsere eigenen auf unserer Plattform zu bündeln und damit die Logistikbranche zu revolutionieren - One feature at a time! 🦾

Wenn Du unsere Bestandskund Innen genau hierfür begeistern willst, dann komm zu uns und werde Account Manager (all genders) in Vollzeit in Köln.

• Kund Innen sicher durch das Onboarding führen und eine erfolgreiche Einführung gewährleisten
• Vertrauen aufbauen, frühzeitig auf Fragen oder Herausforderungen zugehen und klare Lösungen bieten
• Nutzung und Kundensignale analysieren, um Chancen und Risiken früh zu erkennen
• Bestandskund
  * innen proaktiv weiterentwickeln und Ausbaupotenziale gezielt ansprechen
• Regelmäßige Gespräche führen, Beziehungen festigen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Professionelle, strukturierte Kommunikation – insbesondere telefonisch – gewährleisten
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Customer Success
• Solide vertriebliche Kompetenz, ohne klassische Hunting-Mentalität
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, besonders am Telefon
• Strukturierte, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise
• Empathisches, sicheres und verbindliches Auftreten
• Proaktive, lösungsorientierte Haltung und Freude an enger Kundenbegleitung
• Fähigkeit, auch bei höherem Workload organisiert, fokussiert und serviceorientiert zu bleiben
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Option an zwei Tagen die Woche und Möglichkeit für bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr
• Maximal flexible Urlaubsregelung mit 30 + 1,5 Tagen bezahltem Urlaub und der Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
• Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
• Umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
• Beste Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, Buddy Bash)
• Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen
• Monatlich 50 € Extra-Cash wahlweise via Pluxee Karte oder Urban Sports Membership, sowie ein Mobilitätszuschuss von 25€ wahlweise zum Deutschlandticket oder Parkplatz
• Bei uns bist du gut versorgt:
  Im Office gibt's kühle Drinks, Kaffee, Obst und gesunde Snacks - was immer Dein Herz begehrt!
• Ein Hund im Büro? Bei uns Standard! Du hast die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen🐶

Klingt gut? Finden wir auch! 🫱🏾🫲🏼

Jetzt bist Du dran! Bewirb Dich in nur wenigen Klicks und werde Teil unseres Teams.
Mach den Unterschied und #bepartofthehub 🦾