Online Customer Experiences Intern

Online Customer Experiences Intern di Discova bertanggung jawab menangani pertanyaan pelanggan, memastikan komunikasi efektif, dan mendukung pertumbuhan bisnis di lingkungan kerja yang inklusif.

Tugas dan tanggung jawab kamu:

• Menanggapi pertanyaan pelanggan di bawah arahan Customer Experience.
• Berinteraksi langsung dengan klien dan agen perjalanan melalui telepon, Whats App, dan email.
• Menyediakan dukungan yang akurat dan efisien untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mencatat interaksi pelanggan dengan mendokumentasikan pertanyaan dan respons di akun pelanggan.
• Membantu menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dan memberikan pengalaman yang baik.
• Mengumpulkan dan mendokumentasikan umpan balik serta keluhan pelanggan.
• Memperbarui diri terkait perubahan program dan informasi terbaru.
• Memastikan kebijakan privasi terkait penanganan data dan detail pembayaran pelanggan dipatuhi.
• Menghubungi pelanggan untuk keperluan pemasaran, survei, dan tindak lanjut di bawah supervisi.
• Belajar mengenai proses pengembalian dana, penanganan keluhan, dan isu terkait pelanggan lainnya.

Kualifikasi dan keterampilan yang dibutuhkan:

• Mahasiswa aktif pada program studi terkait Perhotelan, Pariwisata, Bisnis, atau bidang serupa.
• Menguasai bahasa Inggris secara lisan dan tulisan pada tingkat menengah hingga mahir.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
• Memiliki minat dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
• Terbiasa menggunakan Microsoft Office Suite dan platform komunikasi seperti Whats App.
• Mampu bekerja sama dalam tim yang beragam.
• Memiliki keinginan belajar dan beradaptasi di lingkungan kerja yang dinamis.

Terdapat kesempatan untuk belajar mengenai proses pengembalian dana, penanganan keluhan, serta isu-isu terkait pelanggan lainnya di bawah supervisi.

Ajukan lamaran dengan mengisi formulir aplikasi yang tersedia dan mengikuti instruksi yang tertera pada halaman rekrutmen Discova.

Lowongan ini bisa ditutup sebelum tanggal batas akhir lowongan yang tertera, kamu sebaiknya melamar sesegera mungkin agar tidak ketinggalan kesempatan.