Customer Service Specialist; m​/w​/d

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Landwirtschaft! Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei der KWS SAAT SE & Co. KGaA übernehmen Sie die Betreuung von zugeordneten Großkunden in der Auftragsabwicklung mit dem Ziel, unsere Kunden zuverlässig und bedarfsgerecht zu versorgen. Am Standort Einbeck erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in Vollzeit und zunächst befristet bis zum 31.12.2027 in einem internationalen und zukunftsorientierten Agrarunternehmen.

• Eigenständige Anlage und Bearbeitung von Kundenaufträgen im SAP aus den relevanten Kanälen (z.B. Webshop/Portale, Telefon, Mail) bis hin zur Rechnungslegung inkl. Aftersales‑Service (Retouren/Reklamationen/Gutschriften).
• Proaktives Monitoring der Auftrags- und Belieferungssituation für eine ausgewählte Kundengruppe inkl. Bereitstellung von Informationen und Abstimmung mit relevanten Bereichen (z.B. Vertrieb/Logistik/Kunde).
• Vollumfängliche Verantwortung für die Kommunikation mit den Kunden bezüglich Stand der Aufträge in enger Abstimmung mit Vertrieb/KAM sowie Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Erstellung und Kommunikation von Saisonendabrechnungen und Saisongutschriften.
• Proaktives Monitoring der Systeme u. Prozesse, Identifikation von Verbesserungspotentialen und Kommunikation dieser an den Bereich Tools & Systems.
• Pflege von auftragsabwicklungsbezogenen Stammdaten in den relevanten Systemen.

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Schwerpunkt Industrie, Produktion, IT oder vergleichbares.
• Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office;
  Kenntnisse in SAP und Salesforce von Vorteil.
• Freundliche und kundenorientierte Kommunikation sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen.
• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise gepaart mit Eigeninitiative und Flexibilität.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Interessante Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen in der Saatgutindustrie einzubringen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Option auf Remote Work (Hybridmodell auf wöchentlicher Basis).
• Als familiengeführtes Unternehmen leben wir die Werte Nähe, Verlässlichkeit, Unabhängigkeit und Weitsicht – eine Kultur, die auch in der Praxis gelebt wird, z.B. durch ein offenes und freundliches Arbeitsklima.
• Frei nach dem Motto 'Make yourself grow!' fördern wir Ihre individuelle berufliche und persönliche Entwicklung. Wir schaffen für Sie die passenden Rahmenbedingungen: vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Kinderbetreuungszuschuss, Jobrad etc.

Bringen Sie Ihre Karriere voran und wachsen Sie mit uns in Ihren Aufgaben! Beginnen Sie, indem Sie sich noch heute bewerben. Wir freuen uns auf Ihre digitale Bewerbung über unser Jobportal.