Operatori Service Desk Online

Overview  Adecco Italia, Profilo Digital & Technologies, Divisione Specializzata, ricerca per azienda cliente leader nei servizi digitali, provider di servizi cloud, data center, hosting, e-mail:
Operatori Service Desk Online. Le risorse saranno inserite all'interno del Service Desk Online e avranno il compito di erogare assistenza di secondo livello ai clienti relativamente ai flussi di identificazione.
Responsibilities   identificare il cliente per permettere l'attivazione del servizio richiesto
supportare il cliente su problematiche riscontrate durante il riconoscimento
monitorare le richieste di identificazione a vista da remoto
effettuare video riconoscimenti
analizzare problemi riscontrati
assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente
saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni
Qualifications   Diploma di scuola superiore, formazione di tipo informatico e/o linguistico
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, e dei principali browser internet
Conoscenza di base del Servizio PEC, Firma Digitale e SPID e della relativa normativa
Benefits   Modalita di lavoro: in presenza
Orari: dal martedi al sabato dalle ore 8:30 alle 18:00
CCNL CED:
Centro Elaborazione Dati
Buoni pasto da 8 euro
Location  Sede:
Arezzo
Informazioni  I candidati, nel rispetto delle normative vigenti, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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