Service Innovation Specialist​/Remote Support Engineer

Position: Service Innovation Specialist / Remote Support Engineer
Wintech è un’azienda italiana che progetta e costruisce macchine industriali ad iniezione per il settore calzaturiero.

Per potenziare la nostra struttura post-vendita e sviluppare un servizio di assistenza sempre più evoluto, siamo alla ricerca di un  Service Innovation Specialist / Remote Support Engineer .

Cerchiamo una figura tecnica capace di unire competenze di assistenza, analisi dei problemi e miglioramento dei processi di supporto, contribuendo allo sviluppo di un post-vendita sempre più strutturato, rapido ed efficace.

Di cosa ti occuperai
Supporto tecnico da remoto a clienti e tecnici per attività di assistenza e troubleshooting
Analisi delle problematiche tecniche ricorrenti e individuazione delle possibili soluzioni
Collaborazione con ufficio tecnico, automazione e service per migliorare l’efficacia dell’assistenza
Contributo alla strutturazione di procedure, documentazione tecnica e strumenti di supporto
Supporto all’organizzazione e alla gestione delle informazioni tecniche post-vendita
Partecipazione al miglioramento continuo del servizio di assistenza e supporto remoto

Il profilo che cerchiamo
Formazione tecnica in ambito meccanico, elettrico, elettronico, meccatronico o automazione
Esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, service, collaudo o supporto post-vendita in ambito industriale
Capacità di analizzare problemi tecnici e individuare soluzioni in modo rapido e concreto
Attitudine al lavoro trasversale con clienti, tecnici e uffici interni
Buone capacità organizzative e precisione nella gestione delle informazioni tecniche
Predisposizione all’innovazione e al miglioramento dei processi di assistenza

Perché Wintech
Contribuirai all’evoluzione del nostro servizio post-vendita
Avrai un ruolo centrale tra assistenza tecnica, innovazione e organizzazione interna
Lavorerai in un contesto internazionale e altamente tecnico

Sede di lavoro:  Mellaredo di Pianiga (VE)