Reservation Agent; m​/w​/d - Home Office

Bist du unsere sympathische Stimme am Telefon? Fällt es dir leicht, mit Gästen zu kommunizieren und sie für unsere Hotels zu begeistern? Dann lass dich von unserem skandinavischen Lifestyle inspirieren. Dir fällt es ebenfalls leicht, die Gesprächsführung zu übernehmen und auf Menschen zuzugehen. Begeistere unsere Gäste mit deiner offenen und kommunikativen Art und werde auch Du Teil unserer zentralen Reservierungsabteilung. Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du nimmst Anfragen von bis zu 9 Zimmer für unsere neun deutschen Scandic Hotels an und bearbeitest diese
• Du übernimmst sämtlicher Gästekorrespondenz per Telefon sowie E-Mail
• Anwendung der Hotelsoftware Opera Cloud
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit unserem Front Office, Sales und Revenue Team
• Du kümmerst Dich um die Einarbeitung unserer Auszubildenden
• Die Dienstplanung erfolgt auf monatlicher Basis, damit du deine Freizeit planen kannst

Die Stelle ist deutschlandweit aus dem Home Office möglich. Damit Du aber gut bei Scandic ankommst, findet die Einarbeitung für 14 Tage in unserem Berliner Büro statt. Außerdem veranstalten wir regelmäßig Präsenzwochen, damit wir auch persönlich als Team immer wieder zusammen kommen.

Nachhaltigkeit ist dir wichtig – uns auch. Wir legen großen Wert auf digitalisierte Arbeitsabläufe sowie paperless zu arbeiten. Bist du zudem noch detailverliebt und hast Lust gemeinsam etwas zu verändern? Dann bist du bei uns genau richtig! Denn wir lassen uns gerne von dir inspirieren und sind mutig genug unsere Arbeitsabläufe neu zu interpretieren.

Wir freuen uns auf Deine Qualifikationen:

• Du bringst erste Erfahrungen in der Reservierung mit
• Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift