Support & training Consultant- Help desk - lavoro da remoto

Manpower srl, per azienda di sviluppo e fornitura di Software, ricerca una figura da inserire come Help Desk e training consultant. La figura inserita sar responsabile del supporto ai clienti dell’implementazione e della formazione (in loco o da remoto). La risorsa inserita si occuper di:
Gestisce le chiamate o i ticket dei clienti, fornendo un supporto professionale. Gestisce i contatti con i clienti in preparazione del deployment del prodotto. Forma i clienti sui prodotti , presso la sede del cliente, in aula o da remoto. Gestisce la configurazione e tutte le attivit specifiche relative all’installazione, attivazione e formazione del prodotto, inclusa la migrazione dei dati, la verifica e i test.

Supporta i Sales Consultant nell’esecuzione delle demo dei prodotti. Supporta il cliente nelle fasi di Pre Go Live , GoLive, Post Go Live , chiusura di fine mese e fine anno. Supporta il team di Sviluppo e il Product Manager nell’esecuzione dei test richiesti sui prodotti, coinvolgendo gli OEM se necessario, e fornendo feedback derivanti dalle attivit di supporto, formazione, deployment e testing.

Gestisce i manuali utente e la documentazione, preparandoli o traducendoli quando richiesto. Gestisce tutta la documentazione funzionale e tecnica relativa ai clienti per facilitare il supporto. Fornisce tutoraggio ai nuovi colleghi che entrano nel team. Esegue attivit di team management in piccoli progetti, oltre a Project Management. In alcuni casi può essere richiesto il suo supporto nella risoluzione di bug o nello sviluppo di piccole patch, grazie alla sua conoscenza sia del prodotto sia dei processi dei clienti, in questo caso l’attivit è soggetta al coordinamento del Service Manager o di un membro del team per conto del Service Manager.

Sede di lavoro:
Trieste Possibilit di lavorare anche da casa dopo il periodo iniziale. Formazione iniziale prevista (circa 2 mesi) presso la sede aziendale di Padriciano. Contratto: CCNL Metalmeccanica. RAL: commisurata all’esperienza del candidato/a.( indicativamente da 28 a 34 k) Cosa offre l’azienda:
Inserimento in un contesto multinazionale moderno e strutturato. Ruolo dinamico, a contatto con clienti in tutta Italia. Possibilit di crescita professionale nell’ambito formazione–assistenza software. Lavoro flessibile e orientato alla qualit . Annuncio valido fino a: 31-Mar-2026 vetrinabakeca