Sachbearbeiter​/in Kundendienst; FR, DE, EN; m​/w​/d

Sachbearbeiter/in Kundendienst (FR, DE, EN) 100% (m/w/d)

Digital Republic ist der innovative und flexible Provider für mobiles Internet in der Schweiz und Teil der mobilezone Gruppe. Unser Angebot umfasst faire und transparente Mobile-Abos, sowie fortschrittliche IoT Lösungen. Mit unserem Fokus auf Flexibilität, Einfachheit und guten Kundenservice gehen wir neue Wege im Schweizer Mobilfunkmarkt.

Um unser Wachstumspotential weiterhin voll auszuschöpfen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung für unser Team:

Sachbearbeiter/in Kundendienst (FR, DE, EN) 100% (m/w/d)

Deine Aufgaben umfassen folgenden Bereich:

• Entgegennehmen, Bearbeiten und Weiterleiten von Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem
• Telefonische Kundenberatung und Verkauf
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
• Pflege des Selbsthilfe-Portals für Kunden
• Entwicklung von Verbesserungspotentialen der Customer Care Abteilung
• Einholen von Kundenfeedback und Verarbeitung zu neuen Produktanforderungen
• Allgemeine Unterstützung der Kunden im Rahmen der Supportdienstleistungen

Deine Kompetenzen

Für diese spannende Aufgabe suchen wir jemanden mit einer abgeschlossenen Lehre als Kaufmann/-frau im Bereich Kundendialog. Idealerweise hast du bereits 2-5 Jahre Erfahrung im Kundendienst gesammelt und möchtest dein Wissen und deine Fähigkeiten bei uns einsetzen. Was dich ausmacht ist eine positive, kommunikative und selbstständige Persönlichkeit und eine Macher-Mentalität. Du hast ein Flair für gute Kundenbeziehungen, eine
hohe Dienstleistungsorientierung und übernimmst gerne Verantwortung. Ein Auge für das Detail, einen hohen Anspruch an Qualität und deine Teamfähigkeit zeichnen dich aus. Fliessende Französisch- und Deutschkenntnisse sind ein Muss, gute Englischkenntnisse sind unverzichtbar.

Unser Angebot

Neben einem sympathischen und hilfsbereiten Team, in einem innovativen Arbeitsumfeld erwartet dich:

• Ein spannendes Arbeitsumfeld im Telekommunikationsbereich
• Zentrale Lage in ZH (Schlieren) und sehr gute ÖV-Anbindung
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office Möglichkeit
• Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
• Ein Digital Republic Mobile Abo
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Bereich Telekommunikation + Zubehörartikel
• Die Möglichkeit unsere Zukunft mitzugestalten und aktiv mitzuverändern
• und vieles mehr…

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte beachte, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können. Zudem sind Papierbewerbungen aus ökologischen Gründen nicht erwünscht.

Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne Luciano Stadelmannunter .

Digital Republic sucht immer wieder nach spannenden und kreativen Persönlichkeiten, die unser Team erweitern wollen. Fühlst du dich in der digitalen Welt wohl und bist bereit gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten? Schaue jetzt auf unserer Karriere Seite nach, ob die für dich passende Stelle frei ist.