Télétravail - assistance routière à distance, espagnol-anglais
Remote / Online - Candidates ideally in
Laval, Province de Québec, Canada
Listing for:
Nordia Inc.
Full Time, Part Time, Remote/Work from Home
position
Listed on 2026-03-01
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Bilingual, Customer Service Rep, French Customer Service
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 21.5 CAD Hourly
CAD
21.50
HOUR
Job Description & How to Apply Below
Chez NQX
, nous ne nous contentons pas d'offrir des expériences client,
nous créons des liens
. Chaque jour, des milliers de professionnels de l’expérience client (CX) aident les gens à interagir avec les marques qu'ils aiment, transformant chaque interaction en un moment qui compte.
Ensemble, nous rendons le monde un peu plus connecté, une conversation à la fois.
En tant que spécialiste bilingue (espagnol et anglais) de l'assistance routière
, vous serez la bouée de sauvetage des conducteurs à travers l'Amérique du Nord, aidant les clients à reprendre la route rapidement et en toute confiance. Ce poste est parfait pour une personne dotée d'
excellentes compétences en communication
, d'un talent pour négocier les tarifs avec plusieurs fournisseurs et d'une passion pour offrir un soutien exceptionnel. De plus, profitez de la flexibilité d'un environnement de travail à distance
, qui vous permet d'avoir un impact réel depuis le confort de votre domicile. Posez votre candidature pour rejoindre notre équipe d'employés domiciliés au Québec et au Nouveau-Brunswick!
Pourquoi vous adorerez travailler ici :
Salaire compétitif – Gagnez 21,50 $/heure (incluant une prime de 3 $/heure pour le bilinguisme espagnol-anglais). Les primes pour le travail de fin de semaine et la nuit vous permettent de gagner encore plus.Horaires flexibles – Postes à temps plein disponibles, avec possibilités de travail à temps partiel pour les candidats qui correspondent au profil recherché.Avantages sociaux complets – Après six mois, bénéficiez d'une assurance médicale, dentaire et vie, d'une participation accrue au REER et de tarifs préférentiels pour les assurances.Formation et perfectionnement rémunérés – Bénéficiez d'une formation entièrement rémunérée et d'un développement continu pendant votre transition vers votre nouveau poste.Travail à domicile – Travaillez depuis le confort de votre foyer, équipement fourni.Comment vous ferez la différence :
Soyez la bouée de sauvetage de nos clients – Répondez avec courtoisie et empathie à ceux qui demandent une assistance routière.Négociez en toute confiance – Contactez les prestataires afin d'obtenir des tarifs équitables et avantageux.Tenez les clients informés – Fournissez des informations actualisées en temps réel par téléphone et par chat, afin que chaque client se sente soutenu.Garantissez l'exactitude et la confiance – Conservez des enregistrements précis des actions et des décisions afin de fournir un service irréprochable à chaque fois.Résolvez les problèmes rapidement et efficacement – Évaluez les situations, réfléchissez de manière critique et proposez les meilleures solutions possibles sous pression.Rester calme sous pression – Gérer les situations stressantes ou urgentes avec sang-froid et professionnalisme.S'adapter et mener plusieurs tâches de front – Gérer efficacement plusieurs demandes et communications avec les fournisseurs tout en maintenant un excellent service.Faire preuve de solides compétences en communication – Expliquer les solutions de manière claire et professionnelle aux clients et aux fournisseurs.Faire preuve de fiabilité et de responsabilité – Suivre systématiquement les processus, respecter les normes de performance et s'approprier les résultats.Ce qui fait de vous le candidat idéal :
Bilinguisme – Vous parlez couramment l'anglais et l'espagnol afin de pouvoir porter assistance aux clients non-Canadiens dans ces langues.Disponibilité et flexibilité – Capable de travailler tous les horaires, 7 jours sur 7. Nous avons des quarts de jour (entre 7h00 et minuit) et des quarts de nuit (entre 23h00 et 8h00) à couvrir. Pour le travail à distance, vous devez disposer d'un espace sûr et calme avec une connexion Internet haut débit (25 Mbps minimum).Multitâche et à l'aise avec la technologie – Vous êtes à l'aise pour naviguer entre plusieurs systèmes et gérer plusieurs tâches à la fois.Excellent communicateur – Vous vous exprimez de manière claire, concise et professionnelle.Soucieux du détail et adepte de la résolution de problèmes – Vous avez le souci du détail et aimez sincèrement aider les autres, ce qui fait du service à la clientèle et de la résolution de…
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