Kundenberater*in M-Infoline Deutsch & Französisch

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

• Kompetente Bearbeitung der schriftlichen sowie telefonischen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
• Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
• Bearbeitung von geschäfts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen

• Bildung:
  
  Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung, Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
• Berufserfahrung:
  Praktische Erfahrung im Kundendienst oder Contact Center
• Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
• Bereitschaft zur Samstagarbeit
• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
• Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
• Deutsch (fließend)
• Französisch (verhandlungssicher)
• Italienisch (von Vorteil)

• Zentraler Arbeitsort:
  Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
• Moderne Infrastruktur:
  Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Mobil-flexibles Arbeitsmodell:
  Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Sozialleistungen:
  Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Cumulus-Punkte:
  Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
• Sport- und Fitnessangebote:
  Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Schreib-/Grammatiktest
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Frau Aleksandra Zmiko
Talent Acquisition Partner