TR - Représentant de centre d'appels bilingue

* Version anglaise à suivre / English version to follow

Description du poste :

Date de début prévue :
Lundi 16 Mars 2026 (16-03-2026)

Remarque :
Nous acceptons uniquement les candidatures provenant de la grande région de Montréal. De plus, la maîtrise de l'anglais est exigée, car certains de nos clients se trouvent à l'extérieur du Québec et ne communiquent qu'en anglais.

Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres contacts clients de Montréal ? VOXDATA vous attend !

Êtes-vous une personne sympathique, dynamique et déterminée à offrir un service client exceptionnel ? Avez
-vous une passion pour les voyages et un véritable désir d'aider les autres ? Cherchez-vous un emploi qui vous aidera à acquérir de l'expérience dans l'industrie du voyage ? Alors ce poste est fait pour vous ! VOXDATA est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe et devenir les prochains experts dédiés à offrir une expérience client inégalée !

Pour en apprendre davantage sur notre entreprise et nos valeurs, consulter notre site web :

Il s'agit d'un poste en service à la clientèle, spécifiquement en tant qu'agent de réservation dans le domaine du voyage. Vos responsabilités comprendront les tâches suivantes :

• Fournir un service client exceptionnel à chaque interaction.

• Répondre aux appels entrants des clients pour les accompagner dans la modification ou l'annulation de réservations.

• Résoudre les problèmes d'accès liés aux billets et à la navigation sur le site web.

• Fournir des informations détaillées sur les billets et répondre aux questions générales liées aux réservations.

• Assister les clients à répondre à d'autres besoins en matière de réservation.

Position

Description:

Expected

Start Date:

Monday, March 16, 2026 (03-16-2026)

Please note:

We only accept applications from the Greater Montreal area. In addition, fluency in English is required, as some of our customers are located outside Quebec and communicate only in English.

Ready to join one of the leading contact centres in Montreal? VOXDATA is waiting for you!

Are you a friendly, dynamic person determined to deliver exceptional customer service? Do you have a passion for travel and a genuine desire to help others? Are you looking for a job that will help you gain experience within the travel industry? Then, this position is for you! VOXDATA is looking for new talent to join our team and become the next experts dedicated to providing and unparalleled customer experience!

To learn more about our company and values, visit our website

This is a customer service (reservation agent) position, within the travel industry. Your specific tasks will include:

• Provide exceptional customer service at every interaction .

• Answer incoming customer calls to assist with creating reservations, modifications, and cancellations.

• Resolve access issues related to ticket and assist with navigation on the website.

• Provide detailed information about tickets and answer general questions related to reservation.

• Assist customers with other reservation-related needs.

Exigences :

Qu'est-ce qui fait un excellent candidat ? Nous recherchons des personnes :

• Pouvant travailler 40 heures par semaine à tout moment pendant les heures d'ouverture de la campagne :
  Du lundi au dimanche, de 7h00 à 0h00 (minuit).
  * Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste permanent, à temps plein, et que nous privilégions les candidats pouvant travailler 40 heures par semaine durant toute l'année.

• Bilingues : français et anglais.

• Pouvant suivre une formation à temps plein (40 heures/semaine) de onze jours en présentiel.

• Ayant déjà travaillés dans le service à la clientèle ou les centres contacts clients, ou ayant une expérience similaire dans d'autres secteurs d'activité.

• Disponibles pour travailler le soir et le week-end selon les besoins opérationnels.
• Pouvant apprendre à utiliser plusieurs programmes informatiques avec facilité.

• Ayant la capacité à résoudre des problèmes, à s'adapter à des situations changeantes et motivées pour être les meilleures des meilleures !

Requirements:

What do we think makes someone a great candidate? We're looking for people who:

• Can work 40 hours/week anytime during the campaign operation hours:
  Monday…