Admin Online ( Placement : Evol. TheBrand

Deskripsi Pekerjaan

Online Admin bertanggung jawab untuk mengelola aktivitas operasional online sehari-hari, termasuk administrasi pesanan, komunikasi dengan customer, pengelolaan pengiriman, serta memastikan setiap customer mendapatkan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional.

• Melayani dan membalas chat customer dengan bahasa yang ramah, sopan, dan profesional
• Memberikan informasi produk, pesanan, dan pengiriman kepada customer dengan jelas
• Memproses pesanan masuk (input data, konfirmasi pembayaran, dan koordinasi pengiriman)
• Membuat dan mengirimkan resi / bukti pengiriman kepada customer
• Memonitor status pengiriman dan menindaklanjuti jika terjadi kendala
• Menangani keluhan, komplain, atau masalah customer terkait pesanan dan pengiriman dengan baik dan solutif
• Mengelola data penjualan dan administrasi pesanan
• Koordinasi dengan tim internal (gudang, kurir, atau tim terkait) untuk penyelesaian masalah
• Menjaga kerapihan dan akurasi data administrasi digital

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Pengalaman sebagai admin online / customer handling menjadi nilai tambah
• Terbiasa menggunakan Whats App Business dan/atau marketplace
• Mampu mengoperasikan komputer (Google Sheets / Microsoft Excel dasar)
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sopan
• Sabar, teliti, dan bertanggung jawab
• Mampu menangani komplain dengan tenang dan profesional
• Mampu bekerja dengan target dan deadline

• Administrasi & data entry
• Komunikasi dengan customer
• Problem solving dasar
• Monitoring pesanan & pengiriman
• Manajemen waktu
• Multitasking