Customer Support & Pre-Sales Manager - SaaS Immobilienverwaltung; Remote - NahausDE

nahaus

DE ist eine moderne, cloudbasierte Immobilienverwaltungssoftware für Vermieter und professionelle Hausverwaltungen in Deutschland.

Wir digitalisieren Miet- und WEG-Verwaltung end-to-end – von Buchhaltung über Online-Banking bis hin zu Ticketing, Dokumentenmanagement und Automatisierungen.

Als Remote-First-SaaS wachsen wir stabil und profitabel und suchen nun unsere erste feste Unterstützung
, die unsere Kunden begeistert und aktiv zum Wachstum beiträgt.

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen (E-Mail & Tool-basiert)
• Durchführung von Software-Demos für Interessenten (Inbound-Leads)
• Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding
• Vorqualifizierung von Leads und Übergabe relevanter Anfragen an den Gründer
• Dokumentation von häufigen Fragen (FAQs, Help-Center)
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Entwicklung (Feedback aus Kundensicht)

👉
Keine Kaltakquise. Keine Callcenter-Mentalität.

Du musst nicht alles können – aber strukturiert arbeiten und Lust haben, Verantwortung zu übernehmen.

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder SaaS-Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, zuverlässige und empathische Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, Videocalls)
• Idealerweise Grundverständnis für Immobilienverwaltung/Mietverwaltung

Nice to have:

• Erfahrung mit B2B-SaaS
• Affinität zu Software & Prozessen
• Erfahrung mit Demos oder Kundenberatung
• Pluspunkt:
  Erfahrung mit nahaus
  
  DE oder einer vergleichbaren Immobilienverwaltungssoftware

Wir bieten dir kein Konzern-Blabla, sondern echte Verantwortung und Gestaltungsspielraum.

Was wir bieten:

• 100 % Remote-Arbeit (ortsunabhängig)
• Unbefristete Festanstellung
• Flache Hierarchien & direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer
• Hoher Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen
• Arbeiten an einem stark wachsenden SaaS-Produkt
• Faire Vergütung & langfristige Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung in Richtung Team-Lead / Customer Success Lead

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne unkompliziert und ohne Anschreiben.

Lass uns gemeinsam die Immobilienverwaltung digitaler machen 🚀