Chargé des comptes clients Bilingue – Service client - Hybride télétravail

Location: Québec City

Chargé des comptes clients – Service client - Fabricant (Québec) Hybride télétravail

On ne vous offre pas juste un emploi, on vous offre des conditions si incroyables qu’on a dû pincer nos nouvelles recrues pour les convaincre que c’était la réalité.
Imaginez : vous commencez votre journée avec un café gratuit, vous gérez vos dossiers, puis vous partez pratiquer votre "swing" au simulateur de golf ou suivez un cours de spinning avec un entraîneur privé... le tout, sans quitter le bureau !
Et si le stress monte ? Hop, un massage payé directement sur place.

Si vous savez transformer un casse-tête logistique en une solution fluide sans perdre votre sang-froid (et sans renverser votre café), on vous veut !
On ne cherche pas seulement un numéro, on cherche la personne qui sera le pont indispensable entre nos clients et notre production.

Avantages
Chargé des comptes clients – Service client - Fabricant (Québec) Hybride télétravail

• Emploi permanent;

• Salaire : 26$ @ 28$ selon expérience (augmentation annuelle à moment fixe);

• Horaire :
Jour du lundi au vendredi 8h @ 17h, 40 hrs/sem (votre vie sociale vous remerciera !!);

• Télétravail hybride : 2 jours/sem en télétravail et 3 jours au bureau;

• Vacances : 2 @ 3 semaines + 5 jours fériés payés dans le temps des fêtes;

• Assurances :
Protection collective complète pour vous et votre famille;

• Retraite : Régime de fonds de pension pour préparer vos vieux jours au soleil (6% contribution employeur, ça c’est ohhhh là là !!);

• Journées maladies :
On t’en donne plus que la norme;

• Télémédecine (imagine la qualité de vie et le temps sauvé);

• Massage :
Tu as l’opportunité de te faire masser sur le lieu du travail et t’es payé pour ça !!!

• Plusieurs installations pour les sportifs (terrain de soccer, simulateur de golf, gym sur place, entraineur privé qui vient faire du spinning, etc.);

• Rabais employés;

• Planificateur financier qui vient rencontrer les employés sur place (imagine toute l’aide que tu pourras recevoir encore une fois sur ton lieu de travail);

• Café, thé, chocolat chaud payé (10$/sem en crédit lunch pour notre traiteur sur place… et c’est siiiiii bon !!!);

• Reconnaissance des employés ($$$ on reconnait tes années de services);

• Secteur :
Québec (Stationnement gratuit sur place – non accessible en autobus);

Responsabilités
Chargé des comptes clients – Service client - Fabricant (Québec) Hybride télétravail

(80% courriels et 20% téléphone / 70% clientèle anglophone / B2B: tu parles aux mêmes clients régulièrement et tu développes une belle relation avec eux.)

• Répondre aux demandes (prix, délais, stocks) par courriel et téléphone avec brio.

• Planifier les commandes en fonction de l'inventaire.

• Jouer au détective pour résoudre les commandes problématiques et trouver des solutions créatives.

• Assurer une communication fluide avec les clients.

• Valider les prix, les quantités et les délais de livraison à chaque commande.

• Négocier avec la production pour obtenir les meilleurs délais possibles (votre côté diplomate sera sollicité !).

• Former les clients sur nos outils informatiques pour faire d'eux des pros de l'autonomie.

Qualifications
Chargé des comptes clients – Service client - Fabricant (Québec) Hybride télétravail

•(Français/Anglais) :
Excellent Français et Anglais avancé (Communiquer avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne.) et facilité à bien s’exprimer.

• Techno-curiosité :
Maîtrise de la suite Office et aisance générale sur le Web. Capacité à travailler avec plusieurs fenêtres ouvertes en même temps.

• Organisation :
Vous avez un sens du jugement et une gestion des priorités à toute épreuve.

• Personnalité :
Empathique, rigoureux(se) et doté(e) d’un service à la clientèle hors pair.

• Zénitude :
Capable de gérer un flot d’appels et courriels continu.

Sommaire
Chargé des comptes clients – Service client - Fabricant (Québec) Hybride télétravail

Véronique Michaud au  du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00
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