Agent service à la clientèle - télétravail

Tu es celui ou celle qu’on appelle quand il faut calmer la tempête au téléphone, rassurer un client stressé ou trouver LA solution juste avant qu’il raccroche? Parfait, tu es exactement la personne qu’on veut rencontrer!
Chez
GEXEL
, fondée au Québec en 1998, on mise sur la convivialité, la qualité du service et l’humain avant tout. Depuis plus de 20ans, on soutient la clientèle de nos partenaires dans le tourisme, les finances, les télécommunications et le commerce de détail — toujours avec un sourire (même à travers un casque d'écoute).

Parce qu’ici, le service à la clientèle, ce n'est pas juste de répondre à des appels — c’est créer un vrai contact. On te forme, on t’accompagne et on t’aide à évoluer à ton rythme, dans un environnement où ta personnalité fait la différence.

• Salaire horaire de 16,50$ à 17,50$, avec progression selon tes heures cumulées.

• Télétravail flexible
  , on te fournir l'équipement.

• Avantages sociaux complets
  : médicaments, soins dentaires, vision, assurance vie et voyage.

• Des occasions d’avancement réelles
  pour que ton emploi d’aujourd’hui devienne ta carrière de demain.

• Et surtout, une ambiance où on aime ce qu’on fait, même le lundi matin.

• Répondre avec professionnalisme aux appels entrants et bâtir une
  relation de confiance
  avec les clients.

• Offrir un
  service client exceptionnel
  — celui qui fait que les gens se souviennent de toi en bien.

• Proposer les bons produits et services
  en comprenant les vrais besoins du client.

• Collaborer avec ton équipe
  pour atteindre les objectifs (et célébrer les petits succès).

• Jongler entre écoute, efficacité et empathie — un vrai sport de service à la clientèle!

• Une
  maîtrise du français impeccable
  , autant à l’oral qu’à l’écrit.

• De la
  diplomatie, de l’écoute et du dynamisme
  , parce que c’est le trio magique du service client.

• Une
  bonne aisance avec les outils informatiques
  (tu n’as pas besoin de coder, juste de cliquer vite).

• Une
  connexion Internet stable
  – minimum 30
  
  Mb/s.

• Une
  disponibilité
  du lundi au dimanche, de 8h30 à 21h15.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert.

Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.