Kundenbetreuer​/in für die Dienstleistungbranche

Call Center Agent (m/w/d) im Home Office für die Deutsche Bahn

Wir suchen dich!

Starte deine Karriere bei Conduent und arbeite im Home Office für die Deutsche Bahn.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Reisende und sorgst mit deinem Service dafür, dass Kunden gut informiert und zufrieden unterwegs sind.

• Freundliche und kompetente Betreuung der Kunden der Deutschen Bahn per Telefon auf Deutsch und Englisch.
• Erteilung von Auskünften zu Gleisänderungen, Zugausfällen, Verspätungen, Anschlussverbindungen und Reisealternativen.
• Nutzung moderner Informationssysteme zur schnellen und zuverlässigen Kundenberatung.
• Zentrale Ansprechperson bei Störungen im Betriebsablauf.
• Vollständige und sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte in den relevanten Systemen.

• Zeitliche Flexibilität für Früh-, Mittel- und Spätdienste sowie Rufbereitschaft
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer und MS-Office-Anwendungen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der Dienstleistungsbranche von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten und hohe Kundenorientierung.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag & flexible Arbeitszeiten.
• Bezahlte Schulung ab dem ersten Tag.
• 100% Home Office inkl . Equipment & Internetpauschale .
• Essenszuschuss bis 6.072 TL/Monat.
• Kinderzulage: 8.000 TL brutto/Monat (0–6 Jahre).
• Gesetzliche Krankenversicherung ab Tag 1, private Krankenversicherung ab dem 2. Monat.
• Entwicklungsmöglichkeiten & Empfehlungsbonus.

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des Conduent-Teams. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!