Customer Quality & Process Coordinator Job Buchs / Buchs (Dorf) Zurich Switzerland,Customer Service/HelpDesk

Location: Buchs / Buchs (Dorf)

DPD Schweiz ist Teil der Geopost mit dem zweitgrössten internationalen Paketzustellnetzwerk in Europa. In der Schweiz ist DPD einer der führenden privaten Express- und Paketdienstleister und stellt mit seinem Team von 1’200 Mitarbeitenden und Fahrern jährlich ca. 24 Millionen Pakete zu.
DPD übernimmt die Verantwortung für die Umwelt, geht persönlich auf die Kunden zu und überzeugt mit mutigen Lösungen. Kombiniert mit einer hohen Verbindlichkeit bietet DPD die bestmögliche Erfahrung für Sender und Empfänger.
Customer Quality & Process Coordinator (m/w/d) Das kannst Du von uns erwarten:

Fünf Wochen Ferien
Eine marktgerechte und faire Entlohnung
Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten
Home Office Tätigkeit wird gefördert und durch eine Home Office Pauschale abgedeckt
Bezahlte 15 Min. Pausen am Vormittag und Nachmittag
Sehr gute Sozialleistungen
Book of Benefits
Mitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Wachstumsaussichten
Eine spannende Aufgabe in einem kleinen Team

Folgende Herausforderungen warten auf Dich:

Du bist erste Ansprechperson für Qualitäts- und Prozessfragen im Kundendienst
Du analysierst Kundenrückmeldungen undunterstützt bei der Umsetzung von Verbesserungen
Du bereitest Schulungsunterlagen und Prozessinformationen für den Kundenservice auf
Du führst einfache Qualitätsprüfungen undKPI-Auswertungen durch
Du unterstützt Teamleiter und Trainer bei Schulungen und internen Projekten
Du pflegst Wissen und Prozessdokumente im Systemund stellst Aktualität sicher
Du arbeitest eng mit dem Performance- und Servicemanagement zusammen

Das bringst Du mit:

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundendienst, Qualitätswesen oder Prozesssupport
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Englischvon Vorteil)
Sicherer Umgang mit MS Office (Excel,PowerPoint)
Freude an analytischem Denken, Kommunikation und Zusammenarbeit
Strukturierte, verlässliche und serviceorientierteArbeitsweise
Du bist empathisch, teamfähig und arbeitestgerne mit Menschen

Stellenantritt:
Per 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige online Bewerbung!
Milena (wir sind per Du), Junior HR Specialist
Papierdossiers können nicht retourniert werden und wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.

Anreise:

Gratisparkplätze vorhanden
Mit dem Öffentlichen Verkehr (S6 von Zürich Hauptbahnhof bis Bahnhof Buchs/Dällikon danach 7 Minuten Fussmarsch)

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