Customer support&success - stage

Position: Customer support&success - stage -
Overview  Il Team
Un mix di esperienza e passione Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica.

Vuoi far parte di una Scale up che cresce in fretta? Facciamo al caso tuo!

Responsibilities

Supporto dei clienti: aiuterai i clienti a trarre il massimo beneficio del prodotto rispondendo tramite live chat, email o help center.

Onboarding: supporterai l'introduzione e l'integrazione di Fluida per i clienti, garantendo un avvio efficiente.

Raccolta feedback: lavorerai con il team di prodotto per assicurarti che le caratteristiche tecniche aiutino i clienti a risolvere le loro problematiche in modo efficiente.

Sviluppo di Risorse per l'educazione dei Clienti: realizzerai risorse di supporto, materiali e comunicazioni ad hoc utili all'educazione di clienti sull'utilizzo efficace delle piattaforme.

Qualifications

Requisiti necessari

Formazione: diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche.

Passione:
Forte interesse per il servizio clienti e la tecnologia.

Comunicazione:
Ottime capacità comunicative e interpersonali.

Empatia:
Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e di offrire soluzioni personalizzate.

Problem Solving:
Buone capacità di problem solving e di pensiero analitico.

Organizzazione:
Capacità di organizzare il proprio lavoro e di rispettare le scadenze.

Competenze Informatiche: il digital è il tuo pane quotidiano.

Residenza:
Milano o vicinanze.

Requisiti preferenziali

Esperienze pregresse nel mondo SaaS o nel Customer Support.

Ottime doti di comunicazione scritta.

Benefits

Offriamo un contratto di tirocinio di 6 mesi, con rimborso spese di 800€ mensili. Il tirocinio è un primo passo per conoscere la realtà aziendale: se l’esperienza è positiva da entrambe le parti, ci saranno possibilità di continuità.

Remote working: policy smartworking che prevede almeno il 50% del lavoro da remoto con orario flessibile.

Cosa aspetti a candidarti?

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